Számos Windows 10 felhasználó arról számolt be, hogy nem hall semmilyen hangot, amikor a Steamen keresztül próbál játszani. Míg egyes érintett felhasználók arról számolnak be, hogy a probléma egy Windows frissítés után kezdődött, mások szerint a Steam telepítése után azonnal szembesültek a problémával. A felhasználók minden esetben arról számolnak be, hogy a hang nem megfelelő alkalmazásokkal működik, például VLC, Chrome, Spotify stb.
Mi okozza a Nincs hangprobléma a Steam szolgáltatással Windows 10 rendszeren?
Megvizsgáltuk ezt a problémát különböző felhasználói jelentések és javítási stratégiák megvizsgálásával, amelyeket a leginkább érintett felhasználók sikeresen telepítettek a probléma megoldása érdekében.
Természetesen azzal indultunk, hogy a potenciális tetteseket eltávolítottuk a listáról. Mint kiderült, a probléma nem hardverrel kapcsolatos, mert a probléma megerősítést nyert, hogy a csúcskategóriás számítógépektől kezdő szintű laptopokig mindenféle specifikációban előfordul. Továbbá úgy tűnik, hogy a probléma nem kapcsolódik az általános audió illesztőprogramhoz, mert a hang a többi alkalmazással normálisan működik.
Vizsgálataink alapján sikerült néhány potenciális tettest azonosítanunk, amelyek végül kiválthatják ezt a bizonyos viselkedést:
- A harmadik fél hangkezelője ütközik a beépített hangkezelővel - a Sonic Studio III, a Nahimic és az MSI AUdio mind olyan hangkezelők, amelyekről ismert, hogy kiváltják ezt a problémát. Ez a 1803-as verziónál újabb Windows 10 verzióval történik. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, a harmadik fél hangkezelőjének eltávolításával megoldhatja a problémát.
- Két felhasználó egyszerre van bejelentkezve - Mint több felhasználó is beszámolt róla, ez a probléma akkor ismert, ha két különböző Windows felhasználói fiókot bejelentkeztek egyszerre. Ez a forgatókönyv megzavarhatja a beépített hangkezelőt abban, hogy a hangot rossz felhasználói fiókba küldje. Ebben az esetben a problémát úgy oldhatja meg, hogy kijelentkezik a felesleges felhasználói fiókból.
- Sérült / hiányos játék gyorsítótár mappája - Vannak olyan megerősített esetek, amikor a probléma valójában felmerült, mert a játék mappájából hiányzott néhány fájl, vagy egyes játékfájlok sérültek voltak. Ebben az esetben a Steam nagy valószínűséggel képes megoldani a problémát, ha arra kényszeríti az ügyfelet, hogy ellenőrizze a játék fájl gyorsítótárának integritását.
- A Realtek HD Audio illesztőprogram okozza a problémát - Az esetek túlnyomó többségében a probléma felmerüléséhez használt illesztőprogram a Realtek HD Audio. Kiderült, hogy a Steam hangzavaraiért is felelős lehet, mivel néhány érintett felhasználó arról számolt be, hogy a probléma megoldódott, miután átváltottak a Generic Audio illesztőprogramra .
Ha ezt a problémát szeretné megoldani a Steam játékok hangjával, ez a cikk számos hibaelhárítási lépést tartalmaz, amelyeket a hasonló helyzetben lévő többi felhasználó sikeresen használt a probléma megoldásához.
De ne feledje, hogy az adott forgatókönyvtől függően nem minden lehetséges javítás lesz alkalmazható a forgatókönyvre. Ezt szem előtt tartva javasoljuk, hogy kövesse a módszereket a bemutatásuk sorrendjében, amíg meg nem találja a helyzetében hatékony megoldást.
1. módszer: A Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio eltávolítása
Mint kiderült, ez a sajátos viselkedés gyakran a Sonic Studio III (sok ASUS termékkel együtt) és az 1803-nál régebbi Windows 10 verziók közötti konfliktus miatt jelenik meg. Ez azért történik, mert a Sonic Studio III tartalmaz néhány olyan funkciót, amely képes átirányítani audio az alkalmazásoktól a különféle audio kimenetekig.
Frissítés: Meg tudtuk erősíteni, hogy a konfliktus a Nahimic és az MSI audióban is előfordul. Kiderült, hogy több különböző hangkezelő váltja ki ezt a konfliktust.
Ez nagyszerű funkcionalitás, de az 1803-as verzióval bevezetett Windows-frissítés szinte azonos funkcióval rendelkezik. Nyilvánvaló, hogy a kettő egymásnak ellentmond, és a jelentések szerint ez akkor is megtörténik, ha az átirányítás nem aktív - csak a Sonic Studio III telepítése elegendő a konfliktus kiváltásához.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható az Ön helyzetére, akkor megoldhatja a problémát a Sonic Studio III eltávolításával a számítógépről. Itt van egy rövid útmutató ennek megvalósításához:
- A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „appwiz.cpl” szót, majd nyomja meg az Enter billentyűt a Programok és szolgáltatások megnyitásához .
- A programok és szolgáltatások belsejében keresse meg az alkalmazások listáját, és keresse meg az Asus Sonic Studio 3 / Nahimic vagy bármely más hangkezelőt, amelyet esetleg használ. Amikor látja, kattintson rá a jobb gombbal, és válassza az Eltávolítás lehetőséget.
Megjegyzés: Ha az Asus Sonic Radar 3 is telepítve van, akkor előfordulhat, hogy mind a kettőt el kell távolítania a konfliktus kiküszöbölése érdekében.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az eltávolítás befejezéséhez, majd indítsa újra a számítógépet.
- Miután a következő indítás befejeződött, indítsa el a játékot (STEAM-en keresztül), amellyel korábban nem volt hangja, és nézze meg, hogy a hiba megoldódott-e.
Ha még mindig nem hall semmilyen hangot a Steam játékban, lépjen a következő módszerre.
2. módszer: Minden más felhasználó kijelentkezése
Egy másik népszerű forgatókönyv, amelyben ez a hiba bekövetkezik, az, ha a két különböző felhasználót egyszerre jelentkezik be. Mint kiderült, ez összezavarhatja a Steam klienst abban, hogy a hangot nem megfelelő felhasználónak irányítja át.
Vegyük fontolóra a következő forgatókönyvet - Az A és a B személy egyaránt ugyanabba a Windows 10 számítógépbe van bejelentkezve. Amikor a játékot B személy indítja el, a hang nem működik. De a hang működik az A személy számára.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható az Ön helyzetére, a következőket teheti meg:
- A személyként bejelentkezve nyomja meg a Windows gombot a Start menü megjelenítéséhez, majd kattintson a Felhasználó ikonra, és válassza a Kijelentkezés lehetőséget .
Megjegyzés: Ne feledje, hogy a felhasználók közvetlen cseréje ahelyett, hogy először kijelentkezne az A-fiókból, továbbra is ugyanazt a hibát eredményezi.
- A Bejelentkezés menüből jelentkezzen be a B felhasználóval, és indítson egy Steam játékot.
Ha továbbra is ugyanazzal a problémával szembesül az audióval kapcsolatban, lépjen az alábbi következő módszerre.
3. módszer: A játék fájl gyorsítótárának integritásának ellenőrzése
Ha csak egy adott játékkal találkozik a probléma, akkor előfordulhat, hogy a játékfrissítés nem települt teljesen, vagy fájlkárosodással küzd. Számos hasonló helyzetbe került felhasználó arról számolt be, hogy a probléma megoldódott, miután a Steam menükön keresztül ellenőrizték a fájlok gyorsítótárának integritását.
Itt van egy rövid útmutató ennek megvalósításához:
- Nyissa meg a Steam klienst, lépjen a Könyvtár fülre, kattintson jobb gombbal arra a játékra, amelynek hangproblémái vannak, és válassza a Tulajdonságok lehetőséget.
- Bent a Properties képernyőn a játék, menj a helyi fájlok fület, és kattintson Ellenőrizze a játék egységének gyorsítótár .
- Várjon, amíg a folyamat befejeződik, majd indítsa újra a Steam klienst, amint az integritást ellenőrizte és kijavította.
- Nyissa meg a játékot, és nézze meg, hogy vannak-e még problémái hanggal.
Ha még mindig nem hall semmilyen hangot ezzel a játékkal, vagy ez a forgatókönyv valójában nem volt alkalmazható arra, amivel találkozik, lépjen az alábbi következő módszerre.
4. módszer: Váltás az általános Windows Audio illesztőprogramra
Több érintett felhasználó arról számolt be, hogy esetükben a probléma megoldódott, amint az aktív hangillesztő programot Realtek HD Audio- ról általános Windows Audio- illesztőprogramra cserélték . Bár nincs hivatalos magyarázat arra, hogy ez a javítás miért hatékony, egyes felhasználók arra tippelnek, hogy az eredeti Windows illesztőprogram használata kiküszöböli a konfliktust a különböző hangkezelőkkel.
Itt van egy rövid útmutató az általános Windows Audio illesztőprogramra való váltáshoz:
- A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „mmsys.cpl” szót, és nyomja meg az Enter billentyűt a Hang ablak megnyitásához .
- A Hang ablakban lépjen a Lejátszás fülre, válassza ki az aktív lejátszó eszközt, amellyel problémái vannak, és kattintson a Tulajdonságok gombra.
- A lejátszó eszköz Tulajdonságok képernyőn lépjen az Általános fülre, és kattintson a Vezérlő adataihoz társított Tulajdonságok gombra .
- Az újonnan megnyílt menüben lépjen az Általános fülre, és kattintson a Beállítások módosítása gombra .
- A High Definition Audio Device tulajdonságai között lépjen az Illesztőprogram fülre, és kattintson az Illesztőprogram frissítése gombra .
- Amikor eljut az Illesztőprogramok frissítése képernyőre, kattintson a Tallózás a számítógépen elemre az illesztőprogram számára .
- A következő képernyőn kattintson a Hadd válasszam a számítógépem elérhető illesztőprogramjainak listájáról .
- Ezután ellenőrizze, hogy be van-e jelölve a Kompatibilis hardver megjelenítése jelölőnégyzet , majd válassza a High Definition Audio Device lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra .
- Amikor a Figyelmeztetés felszólításra kerül, kattintson az Igen gombra a telepítés megerősítéséhez.
- Várjon, amíg a telepítés befejeződik, majd indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma a következő indításkor megoldódott-e.
Ha még mindig nem hallja a hangot a Steam játékokkal, még akkor is, ha az Általános Windows Audio illesztőprogramra váltott, lépjen az alábbi következő módszerre.
5. módszer: Rendszer-visszaállítási pont használata
Ha észrevette, hogy a probléma hirtelen jelentkezett (nem is olyan régen), akkor valószínűleg megoldhatja a problémát, ha visszaállítja a gépet egy korábbi időpontra. A Rendszer-visszaállítás olyan segédprogram, amely kijavítja a gyakori hibákat és problémákat azáltal, hogy a teljes Windows-telepítést működő állapotba állítja vissza.
A segédprogram a visszaállítási ponton belül végzett bizonyos műveletek után biztonsági másolatot készít a rendszerről - ez a Windows rendszerfájlok, programfájlok, rendszerleíró fájlok, hardver illesztőprogramok stb.
Ha szerencséd van egy helyreállítási ponthoz, amelyet közvetlenül a probléma megjelenése előtt hoztak létre, akkor a problémát úgy tudja megoldani, hogy a gép állapotát visszaállítja egészséges állapotba.
Itt van egy rövid útmutató ennek megvalósításához:
- A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „rstrui” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Rendszer-visszaállítás varázsló megnyitásához .
- A Rendszer-visszaállítás kezdőképernyőjén kattintson a Tovább gombra a továbblépéshez.
- A következő képernyőn először jelölje be a További visszaállítási pontok megjelenítése jelölőnégyzetet . Miután ezt megtette, válasszon egy visszaállítási pontot, amely a hangprobléma megjelenése előtt dátummal rendelkezik. A visszaállítási pont kiválasztásával kattintson a Tovább gombra .
- Most már csak a Befejezés gombra kell kattintania a visszaállítási folyamat megkezdéséhez. A folyamat végén a számítógép újraindul, és a régebbi állapot végrehajtásra kerül.
Miután a következő indítás befejeződött, nyissa meg a Steam játékot, amely korábban nem adott hangot, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Ha továbbra is ugyanaz a hibaüzenet jelenik meg, lépjen az alábbi következő módszerre.
6. módszer: Javító telepítés / Tiszta telepítés végrehajtása
Ha eredmény nélkül jutott el idáig, a probléma megoldásának egyetlen módja a Windows-összetevők alaphelyzetbe állítása lehet. Számos érintett felhasználó arról számolt be, hogy a hang normálisan működött a Steam játékokkal, miután elvégezték a két művelet egyikét:
- Javítás telepítése - A javítási telepítés a károkozás-ellenőrző megközelítés, mivel csak a Windows-összetevőket (rendszerfájlokat, beépített alkalmazásokat, illesztőprogramokat stb.) Állítja alaphelyzetbe anélkül, hogy személyes fájljait és alkalmazásait (alkalmazások, fotók, zene, játékok) befolyásolná rendszerfájlok.
- Tiszta telepítés - A tiszta telepítés szintén visszaállítja a Windows összetevőit, de töröl minden személyes fájlt, alkalmazást és felhasználói beállítást.
Kövesse a fenti módszerek egyikét (attól függően, hogy mennyire határozott), és képesnek kell lennie a Steam játékokkal kapcsolatos hangprobléma megoldására.