Az NTKRNLMP az NT Kernel, többprocesszoros verziót jelenti, és ez egy legitim Windows-összetevő. Ennek a rendszerfájlnak a feladata az alacsony szintű belső fájlok túlnyomó részének kezelése, ezért a Windows egyik legfontosabb fájljának tekinthető.
A BSOD (Blue Screen of Death) összeomlások gyakran az ntkrnlmp.exe fájlnak tulajdoníthatók, amikor a Windows felhasználók ellenőrzik az összeomláshoz kapcsolódó memória Dump fájlt . Ez azonban nem jelenti azt, hogy az ntkrnlmp.exe fájl okozza a problémát - ez csupán azt jelzi, hogy az ntkrnlmp.exe hibás adatokkal foglalkozott az összeomlás idején.
Noha a BSOD-kiváltó okot meglehetősen nehéz azonosítani, van egy olyan bűnösök listája, amelyekről ismert, hogy kiváltják ezt a hibát:
- Inkompatibilis vagy elavult grafikus illesztőprogramok okozzák a BSOD-t.
- A problémát a legújabb Windows frissítések okozzák.
- Az összeomlást két nem azonos RAM-kártya okozza. A Corsair és néhány más termék köztudottan változó időzítéssel ismert, így ösztönözve a BSOD összeomlását.
- A ntkrnlmp.exe fájlhoz kapcsolódó BSOD összeomlik, ha gyakran kapcsolódik egy rossz hálózati adapterhez, amely feszültségproblémát okoz, amikor a számítógép stressz állapotról üresjáratra vált.
- A C-állapotok és az EIST engedélyezve vannak a BIOS-ban, és okozzák a problémát, ha a PC tétlen.
- A problémát egy sérült RAID vezérlő illesztőprogram okozza.
Ha jelenleg ezzel a problémával küzd, van néhány javítás, amelyet megpróbálhat, de fel kell készülnie néhány átfogó hibaelhárítási lépésre. Az alábbiakban olyan megoldások gyűjteménye található, amelyek sikeresen lehetővé tették a Windows felhasználók számára, hogy leállítsák az ntkrnlmp.exe fájlhoz kapcsolódó BSOD összeomlásokat . Kérjük, kövesse az egyes módszereket sorrendben, amíg meg nem találja a forgatókönyvéhez megfelelő javítást.
1. módszer: Telepítse újra a grafikus kártya illesztőprogramját
Néhány felhasználónak sikerült megoldania a problémát a videokártya-illesztőprogramok frissítése után. Az újabb Windows verziók automatikusan telepítik a grafikus kártyához szükséges illesztőprogramokat a WU-n keresztül (Windows Update). Ez azonban nem mindig előnyös, mivel nagy az esély arra, hogy a WU nem telepíti a legújabb elérhető verziót. Az újabb GPU modellekkel ez megalapozhatja az egész rendszerre kiterjedő összeomlást. Lehetséges továbbá, hogy a BSOD összeomlása a hibás grafikus illesztőprogram tünete.
A grafikus illesztőprogramok újratelepítésével elháríthatja a hibákat és megnézheti, hogy ez kiváltja-e a BSOD-t. Itt van egy rövid útmutató a megvalósításhoz:
- Nyomja meg a Windows billentyűt + R , írja be a „ devmgmt.msc ” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt az Eszközkezelő megnyitásához .
- Görgessen le a Display Adapters elemig, és bontsa ki a legördülő menüt. Kattintson a jobb gombbal a grafikus illesztőprogramra, és válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget .
Megjegyzés: Két különböző bejegyzést láthat a Vizuális adapterek alatt. Ez általában olyan laptopok és notebookok esetében fordul elő, amelyekbe integrált és dedikált grafikus kártya is tartozik. Ebben az esetben távolítsa el mindkét kijelzőadapter illesztőprogramját.
- Töltse le a legújabb dedikált grafikus illesztőprogram verzióját a gyártó webhelyéről. Ehhez látogassa meg ezt a linket (itt) az Nvidia számára, vagy ezt (itt) az ATI számára. Töltse le és telepítse a legújabb illesztőprogram-verziót a GPU-modellnek és a Windows-verziónak megfelelően.
Megjegyzés: Ne aggódjon az integrált grafikus illesztőprogram manuális letöltése miatt, ha korábban eltávolította. A Windows a következő újraindításkor automatikusan újratelepíti, ha hiányzik.
- Indítsa újra a rendszert, és ellenőrizze, hogy a BSOD összeomlása megismétlődik-e. Ha mégis, lépjen a 2. módszerre .
2. módszer: Tiltsa le a CPU vagy GPU túlhúzását
Az Ntkrnlmp futtatható fájlhoz kapcsolódó BSOD összeomlás meglehetősen gyakori jelenség a túlhajtott számítógépeken. Néhány ezzel a problémával küzdő felhasználónak sikerült megoldania a problémát azáltal, hogy eltávolította vagy csökkentette az ütemezett frekvenciákat.
Megjegyzés: A túlhúzás az alkatrész órajelének növelése, annak érdekében, hogy nagyobb sebességgel működjön. Ezt a folyamatot általában a CPU-kra és a GPU-kra alkalmazzák, de más alkatrészeket is túlhúzhatunk. Ha nem biztos abban, hogy a rendszere túlhajtott-e, akkor valószínűleg nem.
Ha jelenleg túlhajtott valamit, állítsa vissza a frekvenciákat alapértelmezettre, és nézze meg, hogyan reagál a rendszere a változásra. Ha az összeomlások leállnak, fokozatosan tompítsa az egyedi ütemezett frekvenciát, amíg el nem éri a stabil állapotot, és a BSOD összeomlása leáll.
Ne feledje, hogy ez a módszer csak azokra vonatkozik, akik manuálisan (BIOS-ból vagy egy dedikált segédprogramból) túlhúzták az összetevőket. Ha a számítógépe a gyártó által biztosított technológiát használja, amely igény szerint automatikusan növeli a CPU frekvenciáit (az Intel Turbo Boost vagy azzal egyenértékű), ne tiltsa le azt, mert nem lesz semmi különbség.
3. módszer: Tiltsa le a C-állapotokat és az EIST-t a BIOS-ból
A számítógép architektúrájától függetlenül az operációs rendszer valószínűleg C-állapotot és EIST-t (Enhanced Intel SpeedStep Technology) használ az energiatakarékosság érdekében, amikor a CPU készenléti állapotban van. Ezt úgy teszi, hogy megváltoztatja a CPU feszültségét alapjáraton vagy más alacsony terhelés esetén. A CPU modelljétől függően ez elégtelen feszültséget (alulfeszültséget) eredményezhet, ami véletlenszerű BSOD-t vált ki. Ez a forgatókönyv akkor valószínű, ha a számítógép megnyitása után több órával összeomlik, vagy ha nem csinál semmit.
Kipróbálhatja ezt az elméletet, ha letiltja a két technológiát a BIOS-ból . Az alaplaptól függően azonban a pontos lépések eltérőek lesznek. A legtöbb BIOS verzióban a két beállítás az Advanced menü> CPU konfiguráció> CPU Power Management menüpontban található . Ezután állítsa mindkettőt letiltva, és mentse a konfigurációt.
Ha a BSOD összeomlása továbbra is megtörténik a C-állapot és az EIST letiltásával, térjen vissza a BIOS-ba, engedélyezze újra mindkettőt, és lépjen az alábbi módszerre.
4. módszer: Az azonos RAM-memóriakártyák hibaelhárítása
Mint kiderült, az ntkrnlmp.exe fájlhoz kapcsolódó BSOD összeomlás sokkal gyakoribb azokon a számítógépeken, amelyek nem azonos RAM-mal rendelkeznek. Ne feledje, hogy ugyanazon gyártótól származó két RAM-kártya nem feltétlenül jelenti azt, hogy azonosak (frekvencia-bölcsen).
Megjegyzés: A Corsair botok köztudottan változó időzítéssel (különböző sebességgel) ismertek, így ösztönözve a BSOD összeomlását.
Ha két páratlan RAM-memóriakártya van telepítve a rendszerére, vegyen ki egyet, és nézze meg, hogy a rendszer összeomlik-e még. Ha a BSOD összeomlása nem egy magányos RAM-tal történik, akkor gyakorlatilag bebizonyosodik, hogy valamilyen inkompatibilitást okoz az, ahogy az alaplap több, nem azonos RAM-kártya jelenlétével foglalkozik. Ebben az esetben megoldhatja ezt a problémát egy megfelelő kétcsatornás RAM készletbe történő befektetéssel.
Abban az esetben, ha csak egy RAM- kártyája van, a Memtest nevű szoftver használatával ellenőrizheti, hogy nem észlelt-e hibát . Az egész folyamat megkönnyítése érdekében kövesse a cikkben található részletes utasításokat (A számítógép memóriaproblémákkal rendelkezik).
Ha megállapította, hogy a RAM-kártyái megfelelően működnek, lépjen az alábbi módszerre.
5. módszer: Nem megfelelő PSU vagy AC adapter probléma kivizsgálása
BSOD hibákgyakran elégtelen PSU (tápegység) kapacitással vagy hibás hálózati adapterrel vannak összekötve . Mint kiderült, egyes felhasználóknak sikerült a hálózati adapter cseréjével vagy egy erősebb PSU-ra frissítéssel megállítaniuk az ntkrnlmp.exe fájlhoz kapcsolódó BSOD összeomlást .
PC felhasználók
Ha nemrég frissítette egyik hardverkomponensét a számítógépén, akkor teljesen lehetséges, hogy a PSU nehezen képes lépést tartani az új energiafogyasztással. Ne feledje, hogy a legtöbb PSU nem lesz képes a címkére írt kimeneti teljesítmény leadására.
Ha gyanítja, hogy ez az oka a BSOD összeomlásának, próbálja a gépet a minimális alkatrészekkel futtatni, hogy a lehető legnagyobb mértékben csökkentse az energiafogyasztást. Eltávolíthatja a dedikált hangkártyát (ha van), kikapcsolhatja a DVD-meghajtó áramellátását, és csak egy RAM-mal indíthatja el a gépet. Továbbá, ha rendelkezik SLI / CrossFire beállítással, indítsa el számítógépét csak egy csatlakoztatott GPU-val.
Abban az esetben, ha az összeomlások megállnak, miközben a gépet a minimális alkatrészekkel futtatja, nagy az esély, hogy a PSU hibás. Mielőtt azonban új tápforrást vásárolna, használjon ehhez hasonló tápegység-számológépet (itt), hogy megnézze, megfelel-e az aktuális tápegység a minimális követelményeknek. Ha igen, akkor valószínűleg megéri befektetni egy erősebb PSU-ba.
Laptop / Notebook felhasználók
Ha a BSOD összeomlik egy laptopon / notebookon, akkor ellenőriznie kell a hálózati adaptert. Néhány laptop használója kijavította a hibát az AC adapter cseréjével. Ezt az elméletet csak az akkumulátor használatával tesztelheti. Töltse fel teljesen az akkumulátort, miközben a laptop le van állítva, és a bekapcsolás előtt húzza ki a tápkábelt.
Ha nincs BSOD-összeomlás, miközben a tápkábelt kihúzták, akkor valószínűleg azt feltételezheti, hogy a váltóáramú töltő ingadozik a feszültségben, és összeomlást okoz. Ez általában általános AC adapter márkákkal történik, és sokkal valószínűbb, hogy megfelelő OEM töltőkkel rendelkezik. Mielőtt azonban új töltőt vásárolna, meg tudja erősíteni, hogy ez a tettes, ha voltmérővel / multiméterrel teszteli, hogy a váltóáram folyamatosan adja-e ki a meghirdetett feszültséget.
Ha megállapította, hogy nem a PSU / AC adapter okozza a problémát, lépjen a következő módszerre.
6. módszer: WU-problémák elhárítása
Egyes felhasználók a Windows Update szolgáltatást azonosították az ntkrnlmp.exe fájlhoz kapcsolódó BSOD összeomlás bűnöseként. Ez általában akkor történik, ha az illesztőprogram telepítését (WU-n keresztül telepítve) váratlan leállás szakítja meg.
Ha a WU-t gyanítja bűnösnek, először győződjön meg arról, hogy telepítette az összes illesztőprogramot, amelyet a WU-n keresztül tervezett frissíteni. Ha a rendszere a WU által elrontott illesztőprogrammal foglalkozik, a következő eljárás kényszeríthet felülírást és leállíthatja a BSOD hibát:
- A Futtatás ablak megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Írja be a „ control update ” kifejezést, és nyomja meg az Enter billentyűt a Windows Update megnyitásához .
- A Windows Update lapon kattintson a Frissítések keresése gombra, és telepítse az elérhető frissítéseket.
- Az összes rendelkezésre álló frissítés telepítése után indítsa újra a rendszert, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e. Ha nem, kövesse az alábbi utasításokat.
A Rendszer-visszaállítás használata a BSOD összeomlásának kijavításához
Az ntkrnlmp.exe fájlhoz kapcsolódó BSOD összeomlás kiderülhet, hogy a sérült / sérült Windows frissítési összetevő tünete. Ha nem tudja frissíteni a WU-n keresztül (a frissítések sikertelenek, vagy hosszú ideig nem állnak rendelkezésre új frissítések), akkor érdemes megtennie a rendszer visszaállítását egy olyan korábbi helyre, ahonnan a frissítési összetevő megfelelően működött.
Megjegyzés: A Rendszer-visszaállítás olyan helyreállítási eszköz, amely lehetővé teszi az operációs rendszer bizonyos módosításainak visszavonását. Gondoljon rá a Windows legfontosabb részeinek „visszavonási” funkciójára.
Itt van egy rövid útmutató a rendszer visszaállításához az előző pontra:
- Nyomja meg a Windows billentyűt + R a Futtatás parancs megnyitásához. Írja be az rstrui parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Rendszer-visszaállítás megnyitásához .
- Az első ablakban nyomja meg a Tovább gombot , majd jelölje be a További visszaállítási pontok megjelenítése jelölőnégyzetet . Válasszon egy visszaállítási pontot, mielőtt a frissítési összetevő meghibásodott volna, majd kattintson a Tovább gombra.
- Kattintson a Befejezés gombra, majd a következő parancsnál kattintson az Igen gombra a visszaállítási folyamat elindításához. A visszaállítás befejezése után a számítógép automatikusan újraindul. Miután az operációs rendszer visszaállt egy korábbi verzióra, ellenőrizze, hogy leálltak-e a BSOD összeomlása.