Javítás: Kék képernyő hiba ntkrnlmp.exe

Az NTKRNLMP az NT Kernel, többprocesszoros verziót jelenti, és ez egy legitim Windows-összetevő. Ennek a rendszerfájlnak a feladata az alacsony szintű belső fájlok túlnyomó részének kezelése, ezért a Windows egyik legfontosabb fájljának tekinthető.

A BSOD (Blue Screen of Death) összeomlások gyakran az ntkrnlmp.exe fájlnak tulajdoníthatók, amikor a Windows felhasználók ellenőrzik az összeomláshoz kapcsolódó memória Dump fájlt . Ez azonban nem jelenti azt, hogy az ntkrnlmp.exe fájl okozza a problémát - ez csupán azt jelzi, hogy az ntkrnlmp.exe hibás adatokkal foglalkozott az összeomlás idején.

Noha a BSOD-kiváltó okot meglehetősen nehéz azonosítani, van egy olyan bűnösök listája, amelyekről ismert, hogy kiváltják ezt a hibát:

  • Inkompatibilis vagy elavult grafikus illesztőprogramok okozzák a BSOD-t.
  • A problémát a legújabb Windows frissítések okozzák.
  • Az összeomlást két nem azonos RAM-kártya okozza. A Corsair és néhány más termék köztudottan változó időzítéssel ismert, így ösztönözve a BSOD összeomlását.
  • A ntkrnlmp.exe fájlhoz kapcsolódó BSOD összeomlik, ha gyakran kapcsolódik egy rossz hálózati adapterhez, amely feszültségproblémát okoz, amikor a számítógép stressz állapotról üresjáratra vált.
  • A C-állapotok és az EIST engedélyezve vannak a BIOS-ban, és okozzák a problémát, ha a PC tétlen.
  • A problémát egy sérült RAID vezérlő illesztőprogram okozza.

Ha jelenleg ezzel a problémával küzd, van néhány javítás, amelyet megpróbálhat, de fel kell készülnie néhány átfogó hibaelhárítási lépésre. Az alábbiakban olyan megoldások gyűjteménye található, amelyek sikeresen lehetővé tették a Windows felhasználók számára, hogy leállítsák az ntkrnlmp.exe fájlhoz kapcsolódó BSOD összeomlásokat . Kérjük, kövesse az egyes módszereket sorrendben, amíg meg nem találja a forgatókönyvéhez megfelelő javítást.

1. módszer: Telepítse újra a grafikus kártya illesztőprogramját

Néhány felhasználónak sikerült megoldania a problémát a videokártya-illesztőprogramok frissítése után. Az újabb Windows verziók automatikusan telepítik a grafikus kártyához szükséges illesztőprogramokat a WU-n keresztül (Windows Update). Ez azonban nem mindig előnyös, mivel nagy az esély arra, hogy a WU nem telepíti a legújabb elérhető verziót. Az újabb GPU modellekkel ez megalapozhatja az egész rendszerre kiterjedő összeomlást. Lehetséges továbbá, hogy a BSOD összeomlása a hibás grafikus illesztőprogram tünete.

A grafikus illesztőprogramok újratelepítésével elháríthatja a hibákat és megnézheti, hogy ez kiváltja-e a BSOD-t. Itt van egy rövid útmutató a megvalósításhoz:

  1. Nyomja meg a Windows billentyűt + R , írja be a „ devmgmt.mscparancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt az Eszközkezelő megnyitásához .

  2. Görgessen le a Display Adapters elemig, és bontsa ki a legördülő menüt. Kattintson a jobb gombbal a grafikus illesztőprogramra, és válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget .

    Megjegyzés: Két különböző bejegyzést láthat a Vizuális adapterek alatt. Ez általában olyan laptopok és notebookok esetében fordul elő, amelyekbe integrált és dedikált grafikus kártya is tartozik. Ebben az esetben távolítsa el mindkét kijelzőadapter illesztőprogramját.

  3. Töltse le a legújabb dedikált grafikus illesztőprogram verzióját a gyártó webhelyéről. Ehhez látogassa meg ezt a linket (itt) az Nvidia számára, vagy ezt (itt) az ATI számára. Töltse le és telepítse a legújabb illesztőprogram-verziót a GPU-modellnek és a Windows-verziónak megfelelően.

    Megjegyzés: Ne aggódjon az integrált grafikus illesztőprogram manuális letöltése miatt, ha korábban eltávolította. A Windows a következő újraindításkor automatikusan újratelepíti, ha hiányzik.

  4. Indítsa újra a rendszert, és ellenőrizze, hogy a BSOD összeomlása megismétlődik-e. Ha mégis, lépjen a 2. módszerre .

2. módszer: Tiltsa le a CPU vagy GPU túlhúzását

Az Ntkrnlmp futtatható fájlhoz kapcsolódó BSOD összeomlás meglehetősen gyakori jelenség a túlhajtott számítógépeken. Néhány ezzel a problémával küzdő felhasználónak sikerült megoldania a problémát azáltal, hogy eltávolította vagy csökkentette az ütemezett frekvenciákat.

Megjegyzés: A túlhúzás az alkatrész órajelének növelése, annak érdekében, hogy nagyobb sebességgel működjön. Ezt a folyamatot általában a CPU-kra és a GPU-kra alkalmazzák, de más alkatrészeket is túlhúzhatunk. Ha nem biztos abban, hogy a rendszere túlhajtott-e, akkor valószínűleg nem.

Ha jelenleg túlhajtott valamit, állítsa vissza a frekvenciákat alapértelmezettre, és nézze meg, hogyan reagál a rendszere a változásra. Ha az összeomlások leállnak, fokozatosan tompítsa az egyedi ütemezett frekvenciát, amíg el nem éri a stabil állapotot, és a BSOD összeomlása leáll.

Ne feledje, hogy ez a módszer csak azokra vonatkozik, akik manuálisan (BIOS-ból vagy egy dedikált segédprogramból) túlhúzták az összetevőket. Ha a számítógépe a gyártó által biztosított technológiát használja, amely igény szerint automatikusan növeli a CPU frekvenciáit (az Intel Turbo Boost vagy azzal egyenértékű), ne tiltsa le azt, mert nem lesz semmi különbség.

3. módszer: Tiltsa le a C-állapotokat és az EIST-t a BIOS-ból

A számítógép architektúrájától függetlenül az operációs rendszer valószínűleg C-állapotot és EIST-t (Enhanced Intel SpeedStep Technology) használ az energiatakarékosság érdekében, amikor a CPU készenléti állapotban van. Ezt úgy teszi, hogy megváltoztatja a CPU feszültségét alapjáraton vagy más alacsony terhelés esetén. A CPU modelljétől függően ez elégtelen feszültséget (alulfeszültséget) eredményezhet, ami véletlenszerű BSOD-t vált ki. Ez a forgatókönyv akkor valószínű, ha a számítógép megnyitása után több órával összeomlik, vagy ha nem csinál semmit.

Kipróbálhatja ezt az elméletet, ha letiltja a két technológiát a BIOS-ból . Az alaplaptól függően azonban a pontos lépések eltérőek lesznek. A legtöbb BIOS verzióban a két beállítás az Advanced menü> CPU konfiguráció> CPU Power Management menüpontban található . Ezután állítsa mindkettőt letiltva, és mentse a konfigurációt.

Ha a BSOD összeomlása továbbra is megtörténik a C-állapot és az EIST letiltásával, térjen vissza a BIOS-ba, engedélyezze újra mindkettőt, és lépjen az alábbi módszerre.

4. módszer: Az azonos RAM-memóriakártyák hibaelhárítása

Mint kiderült, az ntkrnlmp.exe fájlhoz kapcsolódó BSOD összeomlás sokkal gyakoribb azokon a számítógépeken, amelyek nem azonos RAM-mal rendelkeznek. Ne feledje, hogy ugyanazon gyártótól származó két RAM-kártya nem feltétlenül jelenti azt, hogy azonosak (frekvencia-bölcsen).

Megjegyzés: A Corsair botok köztudottan változó időzítéssel (különböző sebességgel) ismertek, így ösztönözve a BSOD összeomlását.

Ha két páratlan RAM-memóriakártya van telepítve a rendszerére, vegyen ki egyet, és nézze meg, hogy a rendszer összeomlik-e még. Ha a BSOD összeomlása nem egy magányos RAM-tal történik, akkor gyakorlatilag bebizonyosodik, hogy valamilyen inkompatibilitást okoz az, ahogy az alaplap több, nem azonos RAM-kártya jelenlétével foglalkozik. Ebben az esetben megoldhatja ezt a problémát egy megfelelő kétcsatornás RAM készletbe történő befektetéssel.

Abban az esetben, ha csak egy RAM- kártyája van, a Memtest nevű szoftver használatával ellenőrizheti, hogy nem észlelt-e hibát . Az egész folyamat megkönnyítése érdekében kövesse a cikkben található részletes utasításokat (A számítógép memóriaproblémákkal rendelkezik).

Ha megállapította, hogy a RAM-kártyái megfelelően működnek, lépjen az alábbi módszerre.

5. módszer: Nem megfelelő PSU vagy AC adapter probléma kivizsgálása

BSOD hibákgyakran elégtelen PSU (tápegység) kapacitással vagy hibás hálózati adapterrel vannak összekötve . Mint kiderült, egyes felhasználóknak sikerült a hálózati adapter cseréjével vagy egy erősebb PSU-ra frissítéssel megállítaniuk az ntkrnlmp.exe fájlhoz kapcsolódó BSOD összeomlást .

PC felhasználók

Ha nemrég frissítette egyik hardverkomponensét a számítógépén, akkor teljesen lehetséges, hogy a PSU nehezen képes lépést tartani az új energiafogyasztással. Ne feledje, hogy a legtöbb PSU nem lesz képes a címkére írt kimeneti teljesítmény leadására.

Ha gyanítja, hogy ez az oka a BSOD összeomlásának, próbálja a gépet a minimális alkatrészekkel futtatni, hogy a lehető legnagyobb mértékben csökkentse az energiafogyasztást. Eltávolíthatja a dedikált hangkártyát (ha van), kikapcsolhatja a DVD-meghajtó áramellátását, és csak egy RAM-mal indíthatja el a gépet. Továbbá, ha rendelkezik SLI / CrossFire beállítással, indítsa el számítógépét csak egy csatlakoztatott GPU-val.

Abban az esetben, ha az összeomlások megállnak, miközben a gépet a minimális alkatrészekkel futtatja, nagy az esély, hogy a PSU hibás. Mielőtt azonban új tápforrást vásárolna, használjon ehhez hasonló tápegység-számológépet (itt), hogy megnézze, megfelel-e az aktuális tápegység a minimális követelményeknek. Ha igen, akkor valószínűleg megéri befektetni egy erősebb PSU-ba.

Laptop / Notebook felhasználók

Ha a BSOD összeomlik egy laptopon / notebookon, akkor ellenőriznie kell a hálózati adaptert. Néhány laptop használója kijavította a hibát az AC adapter cseréjével. Ezt az elméletet csak az akkumulátor használatával tesztelheti. Töltse fel teljesen az akkumulátort, miközben a laptop le van állítva, és a bekapcsolás előtt húzza ki a tápkábelt.

Ha nincs BSOD-összeomlás, miközben a tápkábelt kihúzták, akkor valószínűleg azt feltételezheti, hogy a váltóáramú töltő ingadozik a feszültségben, és összeomlást okoz. Ez általában általános AC adapter márkákkal történik, és sokkal valószínűbb, hogy megfelelő OEM töltőkkel rendelkezik. Mielőtt azonban új töltőt vásárolna, meg tudja erősíteni, hogy ez a tettes, ha voltmérővel / multiméterrel teszteli, hogy a váltóáram folyamatosan adja-e ki a meghirdetett feszültséget.

Ha megállapította, hogy nem a PSU / AC adapter okozza a problémát, lépjen a következő módszerre.

6. módszer: WU-problémák elhárítása

Egyes felhasználók a Windows Update szolgáltatást azonosították az ntkrnlmp.exe fájlhoz kapcsolódó BSOD összeomlás bűnöseként. Ez általában akkor történik, ha az illesztőprogram telepítését (WU-n keresztül telepítve) váratlan leállás szakítja meg.

Ha a WU-t gyanítja bűnösnek, először győződjön meg arról, hogy telepítette az összes illesztőprogramot, amelyet a WU-n keresztül tervezett frissíteni. Ha a rendszere a WU által elrontott illesztőprogrammal foglalkozik, a következő eljárás kényszeríthet felülírást és leállíthatja a BSOD hibát:

  1. A Futtatás ablak megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Írja be a „ control update ” kifejezést, és nyomja meg az Enter billentyűt a Windows Update megnyitásához .

  2. A Windows Update lapon kattintson a Frissítések keresése gombra, és telepítse az elérhető frissítéseket.

  3. Az összes rendelkezésre álló frissítés telepítése után indítsa újra a rendszert, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e. Ha nem, kövesse az alábbi utasításokat.

A Rendszer-visszaállítás használata a BSOD összeomlásának kijavításához

Az ntkrnlmp.exe fájlhoz kapcsolódó BSOD összeomlás kiderülhet, hogy a sérült / sérült Windows frissítési összetevő tünete. Ha nem tudja frissíteni a WU-n keresztül (a frissítések sikertelenek, vagy hosszú ideig nem állnak rendelkezésre új frissítések), akkor érdemes megtennie a rendszer visszaállítását egy olyan korábbi helyre, ahonnan a frissítési összetevő megfelelően működött.

Megjegyzés: A Rendszer-visszaállítás olyan helyreállítási eszköz, amely lehetővé teszi az operációs rendszer bizonyos módosításainak visszavonását. Gondoljon rá a Windows legfontosabb részeinek „visszavonási” funkciójára.

Itt van egy rövid útmutató a rendszer visszaállításához az előző pontra:

  1. Nyomja meg a Windows billentyűt + R a Futtatás parancs megnyitásához. Írja be az rstrui parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Rendszer-visszaállítás megnyitásához .

  2. Az első ablakban nyomja meg a Tovább gombot , majd jelölje be a További visszaállítási pontok megjelenítése jelölőnégyzetet . Válasszon egy visszaállítási pontot, mielőtt a frissítési összetevő meghibásodott volna, majd kattintson a Tovább gombra.

  3. Kattintson a Befejezés gombra, majd a következő parancsnál kattintson az Igen gombra a visszaállítási folyamat elindításához. A visszaállítás befejezése után a számítógép automatikusan újraindul. Miután az operációs rendszer visszaállt egy korábbi verzióra, ellenőrizze, hogy leálltak-e a BSOD összeomlása.