Néhány felhasználó arról számolt be, hogy a „kiszolgáló válaszolt: 421 nem tud csatlakozni az SMT / SMTP szerverhez” hibaüzenetet kap, amikor e-mailt szeretne küldeni az Outlook programban. Gyakran előfordul, hogy a hiba az SMTP / / SMT szerver helytelen beállításai miatt jelenik meg, de van néhány más oka, amely kiváltja ezt az Outlook viselkedést.
A hiba meglehetősen gyakori az Outlookban konfigurált Gmail-fiókoknál.
Az Outlookban észlelt SMTP / SMT hibák nagyjából a következő négy kategóriába oszthatók:
- Outlook konfigurációs hibák - Az Outlook leggyakoribb oka nem tud csatlakozni az SMTP / SMT kiszolgálóhoz az Outlook beállításainak konfigurációs hibája. De ez csak akkor érvényes, ha a probléma egy újonnan konfigurált e-mail fiókkal jelent meg.
- Tűzfalral kapcsolatos problémák - Ez a viselkedés nem ismert, hogy a beépített Windows tűzfalon fordul elő. Egyes harmadik féltől származó tűzfalak és víruskereső csomagok azonban úgy vannak konfigurálva, hogy blokkolják a kapcsolatot egyes IP-tartományokkal, amelyek magukban foglalhatják az e-mail szervert is. Ez lehet az oka annak, hogy hibaüzenetet kap, amikor e-mailt küld az Outlook programba.
- Szűrt forgalom a 25. porton - Az internetszolgáltatók által az automatizált spam minimalizálása érdekében az egyik leggyakoribb gyakorlat a 25-ös porton keresztüli forgalom blokkolása . Ez ugyan hatékonyan megakadályozza, hogy a fertőzött számítógépek SPAM-hálózatokként működjenek, ugyanakkor sok problémát is okoz a végfelhasználó számára, beleértve a 421 Nem lehet csatlakozni az SMTP-kiszolgálóhoz hibát.
- VPN-kapcsolat okozta interferencia - Előfordulhat, hogy egyes VPN-szolgáltatók (különösen az új termékek) nem tartalmazzák az Ön által engedélyezett e-mail szervert. Ez köztudottan kiváltja a „kiszolgáló válaszolt 421 nem tud csatlakozni az SMT szerverhez” hibát.
A hibaüzenet okától függően a felhasználóknak a megfelelő megoldást kell használniuk. Az alábbiakban olyan módszerek gyűjteménye található, amelyeket a felhasználók sikeresen telepítettek a „ szerver válaszolt: 421 nem tud csatlakozni az SMT / SMTP szerverhez” hiba kezelésére, és e-maileket küldhet az Outlook rendszerében.
Megjegyzés: Mielőtt elhárítaná az alábbi módszereket, ellenőrizze, hogy az Outlook telepítése nem sérült-e meg. Annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a problémát nem az Outlook rossz telepítése okozza, telepítse újra az Outlook verzióját, és ellenőrizze, hogy a hibaüzenet továbbra is megjelenik-e.
Ha csak az Outlook-fiókot konfigurálta, akkor kezdje az 1. módszerrel, és végezze el a konfigurációs hibák elhárítását. Ha korábban tudott e-maileket küldeni az Outlook programban, kezdje a 2. módszerrel, és haladjon tovább.
Abban az esetben, ha nem biztos a probléma okában, kövesse az egyes módszereket annak sorrendjében, amíg olyan megoldással nem találkozik, amely sikeresen kezeli a problémát.
1. módszer: Az Outlook konfigurációs problémáinak megoldása
Ha nemrégiben konfigurálta az e-mail fiókját az Outlook programban, akkor valószínűleg a hibát konfigurációs hiba okozza. Ne feledje, hogy az elgépelt levelekiszolgáló neve vagy a rossz portbeállítás miatt az Outlook a „ 421 nem tud csatlakozni az SMT / SMTP szerverhez” hibát jeleníti meg e-mail küldésekor vagy fogadásakor.
Ha első alkalommal manuálisan konfigurálta az e-mail fiók beállításait, próbálkozzon újra a fiók hozzáadásával, és hagyja, hogy az Outlook automatikusan hozzáadja a helyes beállításokat. Az Outlook legtöbbször jó munkát végez a helyes portok eldöntésében. Itt van egy rövid útmutató a helyes konfiguráció automatikus hozzáadásáról:
- Kezdjük azzal, hogy eltávolítjuk a fiókot, mielőtt hagynánk, hogy az Outlook automatikusan konfigurálja a beállításokat. Ehhez nyissa meg az Outlook programot, és válassza a Fájl> Fiókbeállítások lehetőséget , válassza ki a kérdéses fiókot, és kattintson az Eltávolítás gombra.
- A fiók eltávolításakor kattintson az Új gombra, válassza az E-mail fiók lehetőséget, és helyezze be újra a hitelesítő adatokat. Nyomja meg a Tovább gombot, és várja meg a beállítások konfigurálását és a teszt e-mail elküldését.
- Ha a teszt e-mailt sikeresen elküldte, akkor az e-mail fiókját sikeresen konfigurálni kell.
Ha ugyanazt a hibaüzenetet kapja, amikor a teszt e-mailt küld, lépjen le a 2. módszerre.
2. módszer: Az SMTP portszám módosítása
Ha ugyanazt a hibaüzenetet kapja, amikor a teszt e-mailt küld az Outlook programba, akkor nagy valószínűséggel ez a probléma azért történik, mert az internetszolgáltató szűri az SMTP portot (25). Egyes internetszolgáltatókról ismert, hogy blokkolják a 25-ös porton keresztüli forgalmat az automatizált spam terjedésének minimalizálása érdekében.
Megjegyzés: Ez a forgatókönyv csak akkor alkalmazható, ha a kimenő szerver (SMTP) kapcsolat SSL-en keresztül van konfigurálva .
Az SMTP-port számának 25- ről 465- re történő megváltoztatásával ellenőrizheti, hogy ez a hiba oka-e, és ellenőrizheti, hogy a normál funkcionalitás folytatódik-e. Ehhez lépjen a Fájl> Fiókbeállítások elemre , válassza ki a problémával rendelkező e-mail fiókot, és nyomja meg a Módosítás gombot.
A Fiók módosítása varázslóban lépjen a További beállítások elemre, és válassza a Speciális fület. Ezután írja be a 465 mezőt a Kimenő szerver (SMTP) melletti mezőbe, és ellenőrizze, hogy a titkosított kapcsolat típusa SSL .
Ha a probléma továbbra sem oldódik meg, lépjen a 3. módszerre .
3. módszer: A tűzfal interferenciájának ellenőrzése
A tűzfalak extra biztonsági korlátok, amelyek megvédenek minket a rosszindulatú támadásoktól és feltörésektől. Néhány harmadik féltől származó tűzfal-megoldás azonban tévesen blokkol bizonyos IP-tartományokat számos tevékenységi minta alapján. Kicsit balszerencsével az e-mail szerver IP-je ezen a listán szerepelhet, ami „szerver válaszolt 421 nem tud csatlakozni az SMT szerverhez” hibát jelent. Az Avast antivírusról ismert, hogy konfliktusokat okoz az Outlook programmal.
Ezt a forgatókönyvet úgy tesztelheti, hogy letiltja a harmadik fél tűzfalát / víruskereső csomagját, és tesztüzenetet küld az Outlook segítségével. Ha az e-mailt sikeresen elküldte, nézze át a víruskereső beállításait, és ellenőrizze, hogy felveheti-e az e-mail szervert a Kizárás listába . A kizárási lista helye nagymértékben függ a harmadik fél antivírusától.
Megjegyzés : Ha Outlook bővítményeket használ, akkor érdemes megvizsgálnia, hogy melyik bővítmények vannak jelenleg aktívak. Lépjen a Fájl> Opciók> Bővítmények elemre, és nézze meg, van-e olyan víruskereső plug-inje, amely megakadályozhatja a kiszolgálóval való kapcsolatot. Ha víruskereső bővítményt (például Avast! Add-in ) lát , kattintson a Go gombra a COM bővítmények kezelése közelében, és törölje a jelölést a bővítmény mellett. Ennek meg kell akadályoznia, hogy az antivírus beépülő modul zavarja a szerver kapcsolatot.
4. módszer: VPN-interferencia ellenőrzése
Ha VPN-megoldást használ az internetes forgalom biztonságának biztosítására és az online böngészés közben névtelen maradásra, érdemes ellenőriznie, hogy ez okozza-e a problémát. Néhány felhasználó arról számolt be, hogy felfedezte, hogy VPN-kapcsolatuk megakadályozta az Outlook kommunikálását az e-mail szerverrel.
Könnyedén ellenőrizheti, hogy ez a helyzet, ha letiltja a VPN hálózati kapcsolatot, és e-mailt küld az Outlook segítségével. Ha az e-mailt sikeresen elküldjük, miközben a VPN-hálózat le van tiltva, akkor kétféle lehetősége van továbblépni - vagy felveheti a kapcsolatot a VPN hálózati támogatással, és megkérheti az e-mail kiszolgáló engedélyezőlistára tételét, vagy pedig keressen egy másik VPN-szolgáltatót.