Abban az esetben, ha a Play Áruházhoz kapcsolódó adatokat eltávolítják egy nem gyökeres Android-eszközről, a felhasználó a következő hibaüzenetet kapja: „Az alkalmazás (process com.android.vending) váratlanul leállt. Kérjük, próbálkozzon újra ”, valahányszor a Play Store-ot futtatják, ezután pedig bezárul az alkalmazás. Gyökeres Android-eszközökön ezt a hibaüzenetet az eszközre telepített gapps (Google-alkalmazások) csomag problémája okozza, vagy ha az eszközön lévő Play Store (vagy annak adatai) működésbe lép.
Ez a hibaüzenet teljesen megsemmisíti a felhasználó azon képességét, hogy bármilyen alkalmazást letöltsön az eszközére, ezért ez a hiba az egyik legsúlyosabb probléma, amely a Google Play Áruházhoz kapcsolódik. Ezzel a problémával elég sok Android-felhasználó szembesült a világ minden tájáról, és a következő módszerek bizonyultak a leghasznosabbak számukra:
1. módszer:
- Menj a beállításokhoz.
- Keresse meg és lépjen be az „Alkalmazások” szakaszba vagy az „Alkalmazáskezelőbe”.
- Válassza az „Összes” lehetőséget, ha megjelenik a készülékre telepített alkalmazások listája.
- Keresse meg a Google Play alkalmazást, és érintse meg azt.
- Válassza a „Frissítések eltávolítása” lehetőséget.
- Futtassa a Google Play Áruházat, hagyja, hogy az alkalmazás telepítse a frissítéseket, és az alkalmazásnak ekkor már nem szabad megjelenítenie a „process.com.android.vending leállt” hibát.
2. módszer:
- Vegye ki az eszköz SD-kártyáját a rajta tárolt adatok megőrzése érdekében.
- Indítsa újra a telefont, lépjen a Beállítások „Biztonsági mentés és visszaállítás” részéhez, és hajtsa végre a teljes gyári visszaállítást.
- Várja meg, amíg a telefon teljesen visszaáll.
- Állítsa be a telefont.
- Indítsa újra a telefont helyreállítási módba, és teljesen törölje az eszköz gyorsítótárát.
- Nyissa meg a Play Áruházat.
3. módszer (kizárólag gyökér felhasználók számára):
- Kapcsolja ki a készüléket.
- Indítsa újra az eszközt helyreállítási módba.
- Újra villogtassa a gapps .zip fájlt.
- Indítsa újra az eszközt, és a probléma nem maradhat tovább.
4. módszer (kizárólag gyökér felhasználók számára):
- Használja a Root Explorer alkalmazást, hogy hozzáférjen az „Android / data” vagy az „Android / data / data” útvonalon található „com.android.vending” mappához.
- Törölje a mappát.
- Indítsa el a Play Áruházat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a probléma valóban megoldódott.