A Galaxy termékcsalád a Samsung minden évben kiemelt telefonjaiból áll, és nagyon népszerűek a fogyasztók körében. Évente új funkciókat szállítanak olyan eszközökkel, amelyek fokozott élményt nyújtanak a felhasználók számára. Az egyik ilyen funkció az Ujjlenyomat-szkenner volt, amely átvizsgálja a biometrikus adatokat, mielőtt hozzáférne a telefonjához. Ez a funkció a manapság létező legtöbb eszköz számára szabványossá vált, és egyesek még „In Display” ujjlenyomat-érzékelőket is biztosítanak.
A közelmúltban azonban sok jelentés érkezett arról, hogy a Galaxy készülékek ujjlenyomat-érzékelői nem működnek megfelelően. Az érzékelők nem regisztrálják a felhasználó ujját, és a telefon nincs feloldva. Úgy látták, hogy ez a probléma minden egyes Galaxy készüléknél alkalmanként megismétlődik.
Mi akadályozza az ujjlenyomat-szkennerek megfelelő működését?
Miután számos jelentést kaptunk frusztrált felhasználóktól, úgy döntöttünk, hogy kivizsgáljuk a problémát, és összeállítottuk a megoldások listáját, amelyek megvalósítását követően a probléma a felhasználók többségének megszűnt. Ezenkívül azonosítottuk a probléma kiváltásának okait, és felsoroltuk őket az alábbiakban.
- Hardverprobléma: Lehetséges, hogy a készülék ujjlenyomat-érzékelője nem működött a hardver problémája miatt, ami azt jelenti, hogy vagy az érzékelő megsérült, vagy a telefon belsejében lévő fontos rész megsérült. Nagyon fontos azonosítani a hardveres problémát a szoftveres közül, mert a szoftveres problémát könnyen lehet megoldani, a hardveres problémákat pedig csak úgy lehet megoldani, hogy a telefont kiszolgálják.
- Szoftverprobléma: Lehetséges, hogy a készülékére telepített Android szoftver nincs megfelelően konfigurálva az Ujjlenyomat beolvasási funkció használatára, ami megakadályozza a szolgáltatás megfelelő működését.
- Sérült adatok: Miután megadta a megbízható ujjlenyomatokat a beállításokban, az eszköz tárolja ezeket az adatokat az adatbázisban, és minden alkalommal, amikor megpróbálja feloldani az eszközt az ujjlenyomat-érzékelővel, akkor az adatbázishoz hozzáférnek, és az érzékelőből származó adatok párosulnak a telefon tárhelye, és csak akkor oldódik fel, ha megfelel az eszköznek. Lehetséges, hogy a telefon tárolójában tárolt adatok megsérültek, ami miatt az ujjlenyomat-érzékelő nem működik.
- Ujjlenyomat-érzékelő kézmozdulatai: Lehetséges, hogy az eszköz „Ujjlenyomat-kézmozdulatai” funkció megszakítást okoz a rendszer fontos funkcióival, amelyek miatt az ujjlenyomat-érzékelő nem működik megfelelően.
- Gyorsítótár: Előfordulhat, hogy az eszközön tárolt gyorsítótár sérült. Ez a sérült gyorsítótár megzavarhatja a rendszer fontos funkcióit, amelyek közül az egyik az Ujjlenyomat-leolvasó.
Most, hogy alaposan megértette a probléma természetét, továbblépünk a megoldások felé. Ügyeljen arra, hogy ezeket a megoldásokat a megadott sorrendben valósítsa meg az esetleges ütközések elkerülése érdekében.
1. megoldás: Biometrikus hardver ellenőrzése
Annak érdekében, hogy kiderüljön, a probléma a hardveren vagy a szoftveren belül van-e, tesztet fogunk végezni az érzékelőn. Azért:
- Nyissa ki a telefon zárolását, és érintse meg a „ Tárcsázó ” ikont.
Megjegyzés: Győződjön meg arról, hogy megnyitotta a telefonra előre telepített készlet-tárcsázót.
- A tárcsázóba írja be a „ * # 0 * ” szót, és érintse meg a „ Hívás ” gombot.
- Ekkor megnyílik a diagnosztikai menü, érintse meg az „ Érzékelők ” opciókat, majd onnan az „ Ujjlenyomat- szkenner ” tesztet.
- Tegye az ujját a lapolvasóra, és ellenőrizze , hogy megfelelően működik-e.
- Ha a lapolvasó érzékeli az ujját, és funkciók megfelelően , hogy azt jelenti, hogy nem a hardver kérdés , és lehet lehet rögzíteni a megadott módszereket.
- Ha a szkenner nem érzékeli az ujját, az azt jelenti, hogy használatba kell vennie, mivel ez hardveres probléma.
2. megoldás: Frissítések keresése
Sok esetben előfordult, hogy a Samsung által biztosított Android szoftver nem volt megfelelően konfigurálva, és hibásan működött, ami miatt az ujjlenyomat-érzékelő nem működött. Ezért ebben a lépésben ellenőrizni fogjuk, hogy van-e frissítés a szoftveres probléma megoldására. Azért:
- Húzza le az értesítési panelt, és érintse meg a „ Beállítások ” ikont.
- Bent a beállításokat, érintse meg a „ Software frissítés ” vagy a „ Rólunk Device ” opciót a régebbi modellek.
- Tap a „ Software ” opciót, majd a „ Software frissítés ” opciót.
- Tap a „ Check for Updates ” opciót, és várakozás közben a telefon ellenőrzi az új frissítéseket.
- Ha új frissítések állnak rendelkezésre, érintse meg a „ Frissítések kézi letöltése ” lehetőséget.
- Várjon, amíg a frissítések letöltődnek, és érintse meg a „ Telepítés most ” lehetőséget.
- A telefon most újraindul, és új Android kerül telepítésre.
3. megoldás: Az ujjlenyomat-kézmozdulatok letiltása
Néha az ujjlenyomat-kézmozdulatok zavarhatják az ujjlenyomat-beolvasási funkciót, és megakadályozhatják annak megfelelő működését. Ezért ebben a lépésben letiltjuk az Ujjlenyomat gesztusok funkciót. Azért:
- Húzza le az értesítési panelt, és érintse meg a „ Beállítások ” ikont.
- A beállításokban érintse meg a „ Speciális szolgáltatások ” opciót.
- Érintse meg a „ Finger Sensor Gestures ” kapcsolót a letiltáshoz.
- Indítsa újra a telefont, és ellenőrizze , hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
4. megoldás: Új ujjlenyomatok hozzáadása
Lehetséges, hogy az adatbázis, ahol az ujjlenyomatokat tárolják, sérült, ami miatt a szolgáltatás nem működik megfelelően. Ezért ebben a lépésben újra létrehozzuk az adatbázist és töröljük a régi adatokat. Azért:
- Húzza le az értesítési panelt, és érintse meg a „ Beállítások ” ikont.
- Érintse meg a „ Képernyő zárolása és biztonság ” opciót.
- Tap a „ ujjlenyomat és ” opciót, majd írja be a jelszót, vagy pin kód
- Érintse meg a „ Kuka ” ikont a telepített ujjlenyomatok mellett a törléshez.
- Ismételje meg a folyamatot az összes telepített ujjlenyomat esetében, és indítsa újra a telefont.
- Most húzza le az értesítési panelt, és érintse meg a „ Beállítások ” ikont.
- Tap a „ Applications ” opciót, majd a „ Three Dots ” a jobb felső sarokban.
- Érintse meg a „ FingerprintASM ” alkalmazást, majd a „ Tárolás ” lehetőséget.
- Tap a „ Tiszta cache ” gombra, majd a „ Törlés Adatok ” gombra.
- Lépjen vissza az alkalmazások listájához, és érintse meg az „ Ujjlenyomat- hitelesítő ” alkalmazást.
- Érintse meg a „ Tárolás ” opciót, majd a „ Gyorsítótár törlése ” és az „ Adatok törlése ” gombokat.
- Most lépjen vissza a „ Képernyő lezárása és biztonság ” lehetőségekhez, és érintse meg az „ Ujjlenyomatok ” lehetőséget.
- Érintse meg az „ Új ujjlenyomat hozzáadása ” gombot, és folytassa az ellenőrzési eljárással.
- Az ujjlenyomat hozzáadása után zárja le a képernyőt, és ellenőrizze , hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
5. megoldás: A gyorsítótár-partíció törlése
Bizonyos esetekben az eszközön tárolt gyorsítótár sérülhet, és elkezdhet zavarni a rendszer fontos funkcióiban. Ezért ebben a lépésben töröljük a gyorsítótár partícióját. Azért:
- Nyomja és tartsa a bekapcsoló gombot, és érintse meg a „ Hálózati Off ” opciót.
- Nyomja és tartsa a „ hangerő le „, » Otthon «, és a » Teljesítmény « gombot a régebbi eszközök és a „ Volume Down- „, » Bixby «, és a » teljesítmény « gomb újabb eszközök.
- Engedje a „ Hálózati gomb ”, amikor a Samsung Logo jelenik meg, és minden a gombok , ha a „ Android ” logó jelenik meg.
- A készülék esetleg megjelenik a „ Telepítés Rendszer frissítések ” egy darabig.
- A Hangerő csökkentése gombbal navigálhat a listán lefelé, és jelölje ki a „ Cache Cache Partition ” opciót.
- Nyomja az „ erő ” gombra válassza a lehetőséget , és várja meg a folyamat befejeződik.
- Navigálás a listán a „ Volume Down- ” gombot , és nyomja meg a „ Hálózati ” gombot, amikor a „ Reboot rendszer jelenleg ” opció ki van jelölve.
- A telefon most újraindul , ellenőrizze , hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
