Néhány Uplay-felhasználó arról számol be, hogy a Google Authenticator minden alkalommal rossz kódokat ad meg nekik, ezért nem tudnak bejelentkezni a szolgáltatásba és játszani a kedvenc játékaikat. Mások megpróbálták megoldani a problémát a Google Authenticator alkalmazás szinkronizálásával az UPlay-vel, de ez az eljárás megköveteli a kétlépcsős hitelesítő módszer használatát is.
Mi miatt nem működik az Uplay Google Authenticator?
Ezt a problémát megvizsgáltuk különböző felhasználói jelentések és a probléma megoldására általánosan használt javítási stratégiák alapján. Mint kiderült, több potenciális tettes is ismert, amelyek kiváltják ezt a problémát:
- Az Authenticator kód szóközzel van beírva - Annak ellenére, hogy a létrehozott kód egy szóközzel jelenik meg a Google Authenticator alkalmazáson belül az első három betű után, az uPlay elutasítja a kódot, ha tartalmaz szóközt. Ha korábban másolta-beillesztette a kódot, akkor megoldhatja a problémát az első és az utolsó 3 betű közötti szóköz törlésével.
- A kódok időkorrekciója nincs szinkronban - Az egyik népszerű tettes, amely miatt az uPlay elutasíthatja a Google Authenticator által generált kódokat, az időjavítás. Általában, ha a felhasználó több időzóna között utazik, előfordulhat, hogy az időjavítás szinkronban van a Google Hitelesítés alkalmazáson belül. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor megoldhatja a problémát a kód időkorrekciójának szinkronizálásával a Google Hitelesítés beállításain keresztül.
- A dátum és az idő helytelen a mobileszközön - a Google Authenticator köztudottan hibás kódokat generál olyan esetekben, amikor az idő és a dátum és az időzóna helytelen a régióhoz képest. Számos, ezzel a problémával találkozó felhasználónak sikerült megoldania a problémát a helyes értékek beállításával és az eszköz újraindításával.
- UPlay belső hiba - Az uPlay kétfaktoros megvalósítása eleinte rendkívül hibás volt, és még mindig bizonyos fokig. Sok esetben, amikor a felhasználók a leggyakoribb javítások után sem tudtak hozzáférni fiókjukhoz, az egyetlen javítás az volt, hogy támogatási jegyet nyitottak az Ubisoft asztalához. A jó hír az, hogy a segítő ügynökeik gyorsak, és köztudottan nagyon gyorsan megoldják a problémát.
Ha éppen ugyanazon probléma megoldásával küzd, akkor ez a cikk számos lehetséges javítási stratégiát kínál. Az alábbiakban olyan módszerek gyűjteményét találja, amelyeket a hasonló helyzetben lévő más felhasználók sikeresen alkalmaztak ezen a kérdésen való túljutáshoz. Az alábbiakban felsorolt összes módszert megerősítette, hogy legalább egy felhasználó működik.
Mivel az alábbi módszereket nehézség és hatékonyság szerint rendezik, javasoljuk, hogy kövesse őket a bemutatásuk sorrendjében. Egyiküknek végül meg kell oldania a kérdést, tekintet nélkül az okozó bűnösre.
1. módszer: A Google Authenticator kód beírása szóköz nélkül
Ne feledje, hogy bár a Google Authenticatorban generált kód általában 3 számot, szóközt, majd további 3 számot tartalmaz, figyelmen kívül kell hagynia a szóközt, mivel csak a nagyobb érthetőség érdekében van. Számos érintett felhasználó, akivel találkozunk ezzel a problémával, arról számolt be, hogy a probléma már nem fordult elő, miután szóköz nélkül beírták a Google Authenticator kódját.
A legtöbb alkalmazás validálja a szóközöket tartalmazó kódot, ha helyes, de az uPlay kivétel. Ha korábban beírta a kódokat szóközzel (vagy csak másolta-beillesztette), próbálja meg eltávolítani a helyet, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Ha ugyanaz a probléma továbbra is fennáll, lépjen az alábbi következő módszerre.
2. módszer: A kódok időkorrekciójának szinkronizálása
Messze a legnépszerűbb rögzítési módszer erre a konkrét kérdés, hogy nyissa meg a Google Hitelesítő és szinkronizálása a időkompenzáció kódokat . A Google Hitelesítővel korábban bejelentkezési problémákkal szembesült felhasználók túlnyomó többsége arról számolt be, hogy a probléma megoldódott a fenti lépések végrehajtása után.
Itt található egy rövid útmutató a kódok időkorrekciójának szinkronizálásáról a Google Authenticatorban:
Megjegyzés : Az időkorrekció végrehajtásának lépései a Google Authenticator alkalmazásban ugyanazok, függetlenül attól, hogy Android vagy iOS rendszert használ-e.
- Mobileszközén nyissa meg a Google Authenticator alkalmazást.
- A Google Authenticator alkalmazásban kattintson a képernyő jobb felső részén található művelet gombra (hárompontos ikon), és érintse meg a menü Beállítások elemét.
- A Beállítások képernyőn érintse meg az Időkorrekció lehetőséget a kódokhoz .
- Miután belépett a Időkorrekció kódok fülre, érintse meg a Szinkronizálás most lehetőséget, és várja meg a folyamat befejezését.
- Próbálja meg újra befejezni a kétfaktoros hitelesítési folyamatot, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
Ha továbbra sem tudod játszani az Uplay játékot, mert a Google Authenticator kódjai helytelenek, lépj az alábbi következő módszerre.
3. módszer: A helyes idő és dátum beállítása a mobil eszközön
Más érintett felhasználók arról számoltak be, hogy a probléma megoldódott számukra, miután mobileszközük idejét és dátumát a megfelelő értékekhez igazították (régiójukhoz viszonyítva), és újraindították az eszközt. Ezt követően a Google Two Factor Authentication által generált kódok hibátlanul működtek, és játszhatták a kedvenc játékaikat.
Itt van egy rövid útmutató a helyes idő beállításáról az Android-eszközökön:
- A kezdőképernyőn érintse meg a Beállítások alkalmazást.
- Miután belépett a Beállítások alkalmazásba, görgessen le a Rendszer lehetőségig, és érintse meg azt.
- Amikor belép a Rendszer alkalmazásba, érintse meg a Dátum és idő elemet .
- A Dátum és idő menüben ellenőrizze, hogy az Automatikus dátum és idő és az Automatikus időzóna kapcsolók engedélyezve vannak-e.
- Miután ezt megtette, indítsa újra eszközét, és a készülék következő indításakor ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
Megjegyzés: Ha iOS rendszert használ, akkor a Beállítások> Általános> Dátum és idő menüpontra kell lépnie, és Automatikusra kell állítania . Ezután válassza a Beállítások> Adatvédelem> Helyszolgáltatások menüpontot, és állítsa a Mindig a Google Hitelesítő alkalmazáshoz lehetőséget .
Ha a Google Authenticator által generált kódok továbbra is hibásak, lépjen az alábbi következő módszerre.
4. módszer: Támogató jegy kinyitása
Ha a fenti módszerek nem tették lehetővé a probléma megoldását, és még mindig nem tud túljutni a kétfaktoros ellenőrzési módszeren, valószínűleg segítségre van szüksége a probléma megoldásához és a kedvenc játékok folytatásához .
Több, ugyanazzal a problémával találkozó felhasználó arról számolt be, hogy végül megoldást kapott ebben a kérdésben azáltal, hogy felkereste az Ubi ügyfélszolgálatát, és támogatási ügyet nyitott a kérdésben. Ezt megteheti ennek a linknek a megtekintésével ( itt ).
A legtöbb felhasználó, aki megoldotta a problémát ezen az útvonalon, azt jelentette, hogy a jegyüket 48 órán belül megoldották.