A felhasználók a „ Error UI-122 ” hibát tapasztalják, amikor videókat Netflixen továbbítanak számos eszközön és platformon, például PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick stb. Dióhéjban , ezt a hibát tapasztalhatja a konzolokban a PC-khez képest.
Ez a hiba elsősorban arra utal, hogy probléma van a hálózati kapcsolattal vagy a DNS-beállításokkal. Ez a probléma akkor jelenik meg, amikor a Netflix nem tud „megfelelően” csatlakozni az internethez. A „Megfelelően” azt jelzi, hogy vagy korlátozott hálózatot használ, a DNS-kiszolgálók nem érhetők el, vagy problémák vannak az útválasztóról történő adatátvitel során.
Mi okozza a Netflix UI-122 hibát?
A Netflix hivatalosan felismerte ezt a hibaüzenetet a weboldalán, és még egy dokumentációt is kiadott, amely megoldásokat javasol a probléma megoldására. A probléma okai a konzolon a következők:
- Ön egy korlátozott internet-kapcsolat . Az ilyen típusú hálózatok többnyire irodákban, iskolákban és kórházakban vannak jelen.
- A DNS-kiszolgálók nem érhetők el, és a Netflix nem tud hozzáférni hozzájuk. Ez nagyon sok esetben nagyon gyakori, és a Google DNS beállítása általában megoldja a problémát.
- A konzolt az útválasztóval összekötő Wi-Fi jel gyenge.
- A router lehet a hiba az állami és nem lehet megoldani a konzol kéréseinek megfelelően.
- Lehet, hogy a konzolon lévő Netflix alkalmazás sérült, vagy hiányoznak a fájljai .
Ennek a hibaüzenetnek a megoldását a legegyszerűbb és legvalószínűbb javítással kezdjük, és tovább haladunk a bonyolultabb megoldások felé.
1. megoldás: Ellenőrizze az internetkapcsolatot
A probléma elhárításának első lépése az internetkapcsolat ellenőrzése. A Netflix megfelelő működéséhez nyitott internetkapcsolattal kell rendelkeznie, amely nem korlátozza semmiféle tűzfalat vagy proxyt. Általában a munkahelyeken, kórházakban és iskolákban található nyitott hálózatok korlátozott internet-hozzáféréssel rendelkeznek, és nem támogatják a videók streamingjét .
Annak érdekében, hogy a hálózat nyitva legyen és támogassa a streaminget, nyissa meg a Netflix-et egy másik konzolról / eszközről, miközben csatlakozik ugyanahhoz a hálózathoz, és ellenőrizze, hogy megkapta-e a hibaüzenetet. Ha nem, akkor áttérhetünk más speciális megoldásokra. Ha mégis megteszi, akkor diagnosztizálnia kell a hálózatát, mert nyugodtan kijelenthető, hogy a konzoljával nincs semmi baj (mert ha volt, akkor a másik eszköznek / konzolnak nem szabad streamelni).
2. megoldás: Indítsa újra az otthoni hálózatot és ellenőrizze a jelerősséget
Ez a hibaüzenet akkor is előfordulhat, ha az otthoni hálózat nem működik megfelelően. Problémák merülhetnek fel az adatok továbbításában az útválasztó és a konzol között. Ha bármilyen jelvesztés vagy hiba lép fel a csatlakozás közben, akkor nem fog tudni Netflix tartalmat streamelni.
Megpróbálhatjuk alaphelyzetbe állítani az útválasztót, elhelyezni egy másik helyen, vagy a Wi-Fi helyett Ethernet-vezetékkel csatlakoztatni a konzolt az internethez.
- Kapcsolja ki a konzolt és húzza ki a hálózati csatlakozót. Ez biztosítja, hogy az összes ideiglenes konfiguráció (beleértve az internetet is) törlődik.
- Most húzza ki az útválasztót kb. 2-3 percig az elektromos hálózatról.
- Most csatlakoztassa vissza az útválasztót, és várja meg, amíg a jelzőfények kigyulladnak és zöldre váltanak (a gyártó szerint), ami a sikeres kapcsolatot jelzi.
- Kapcsolja be a konzolt, és próbálkozzon újra a Netflix elérésével. Ellenőrizze, hogy a hiba megoldódott-e.
3. megoldás: A DNS-beállítások módosítása
A domain név rendszereket szinte minden tévéalkalmazás használja, beleértve a Netflixet is, a konzolon történő működéshez és lejátszáshoz. Ha a DNS nincs megoldva, vagy ha a konzol nem érte el, akkor a Netflix megjelenítheti az UI-122 hibát, és megtagadhatja a tartalomhoz való hozzáférést.
Megpróbálhatjuk megváltoztatni a számítógép DNS-beállításait a Google DNS-ére, és megnézhetjük, hogy ez megoldja-e a problémát. Általában a DNS-kiszolgálók nem mennek gyakran le, de vannak egyedi esetek, amikor ez megtörténhet. Módosítani fogja ezeket a beállításokat:
DNS-beállítások: Kézi
Elsődleges DNS-kiszolgáló: 8.8.8.8
Másodlagos DNS-kiszolgáló: 8.8.4.4
Elolvashatja a 103295. számú COD WW2 hibakódról szóló cikkünket, és ellenőrizheti a 2. megoldást, hogy miként lehet manuálisan módosítani a DNS-t ezekre a beállításokra az Xbox és a PS rendszerben.
A DNS-beállítások módosítása után mentse el az összes módosítást, és indítsa újra az útválasztót, mielőtt újra hozzáférne a Netflixhez.
4. megoldás: Az alkalmazás újratelepítése
Ha a fenti módszerek nem működnek, akkor előfordulhat, hogy az alkalmazás vagy meghibásodott, vagy több hiányzó vagy sérült modulja van. Megpróbálhatjuk újratelepíteni a Netflix alkalmazást, és megnézhetjük, működik-e ez. Győződjön meg arról, hogy kéznél van-e a bejelentkezési adatai, mert az újratelepítéskor újra meg kell adnia.
Mivel ez a hibaüzenet sok konzolnál előfordulhat, szinte lehetetlen felsorolni az egyes konzolok szerinti módszereket a Netflix újratelepítéséről. Ezért ellenőrizheti az eltávolítással kapcsolatos online oktatóanyagokat, majd letöltés után telepítse újra az alkalmazást. Általában az alkalmazás könyvtárába navigál, és miután megnyomta az alkalmazás opcióit, kiválaszthatja az Eltávolítás gombot.
Később navigálhat a boltba, és onnan telepítheti a legújabb alkalmazást.