A WS-37397-9 hiba a PS4 kapcsolati hibájának egyik típusa, ahol a PlayStation Network megszűnik működni a konzolon. A legtöbb esetben ez a hiba akkor fordul elő, amikor a PSN offline állapotban van, vagy ha IP-címét blokkoltuk a PlayStation Network Általános Szerződési Feltételeinek megsértése miatt. A hiba jellemzői közé tartozik az, hogy nem képes:
- Csatlakozzon a PlayStation Store-hoz
- Kezelheti fiókja adatait, beleértve a pénztárca díjait és az utalvány bejegyzését
- Böngésszen a letöltési listában
- Aktiválja vagy deaktiválja a rendszert
- Böngésszen a trófeák között
- Használja a Távoli játékot az interneten keresztül
A WS-37397-9 hiba megoldásának ajánlott módja a PS4-en: ellenőrizze a PSN állapotát, és várja meg, amíg újra bekapcsol, ha leáll, vagy új IP-címet kér. Ez az útmutató tartalmaz néhány javítást a probléma megoldására. Noha egyes módszerek működhetnek egyes felhasználók számára, mások nem.
1. módszer: A PlayStation hálózat állapotának ellenőrzése
Először meg kell győződnie arról, hogy a probléma a PSN-től származik, és nem Öntől.
- Böngésző segítségével keresse fel a //status.playstation.com webhelyet
- Válassza ki az országot vagy a régiót a terület hálózati állapotának ellenőrzéséhez.
Látni fogja a PSN által nyújtott összes szolgáltatást és állapotát - akár online, akár nem. Ha a szolgáltatások futnak, és továbbra is megjelenik ez a hiba, akkor mintha letiltották volna. A probléma megoldásához hajtsa végre az útmutató többi módszerének lépéseit.
2. módszer: Az adatbázis újjáépítése
- Kapcsolja ki a PlayStation 4-et a bekapcsológomb megnyomásával és felengedésével, miután két sípoló hangot hall, jelezve, hogy teljesen ki van kapcsolva.
- Indítsa újra a Csökkentett módba úgy, hogy további 7 másodpercig lenyomva tartja az áramellátást.
- Csatlakoztassa a DualShock 4 vezérlőt USB-n keresztül, és nyomja meg a vezérlő PS gombját.
- Görgesse lefelé az opciók listáját, válassza az Adatbázis újjáépítése lehetőséget, majd nyomja meg az X gombot. A folyamat befejezése után a PS4 újraindul.
- Válassza a Beállítások> Hálózat> Internetkapcsolat tesztelése lehetőséget az internetkapcsolat teszt futtatásához.
3. módszer: A Google DNS használata
- Válassza a Beállítások> Hálózat> Internetkapcsolat beállítása lehetőséget
- Válassza a WiFi vagy a LAN lehetőséget attól függően, hogy a PS4 hogyan csatlakozik az útválasztóhoz
- Válassza az Egyéni lehetőséget, és használja a következő paramétereket:
IP-cím beállításai: Automatikus DHCP
Gazdanév: Ne adja meg
DNS-beállítások: Kézi
Elsődleges DNS: 8.8.8.8
Másodlagos DNS: 8.8.4.4
MTU beállítások: Automatikus
Proxy szerver: Ne használja
4. módszer: Az IP-cím módosítása
Ez a legjobb megoldás a WS-37397-9 hiba megoldására. Ha megváltoztatja IP-címét egy újra, új kapcsolatot kap, és hozzáférést biztosít a PSN-hez. Használja az alábbi tippeket.
- Változtassa meg az útválasztót vagy a modemet
- Az IP-cím módosításához vegye fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóval
- Ha az internetszolgáltató dinamikus IP-címeket kínál, várjon néhány napot, és próbáljon meg újra csatlakozni.