A „Windows nem tud kommunikálni az eszközzel vagy erőforrással (elsődleges DNS-kiszolgáló)” hiba akkor fordul elő, amikor a számítógép nem tud csatlakozni az internetszolgáltatója által beállított elsődleges DNS-kiszolgálóhoz. Ez a hibaüzenet megjelenik a Hálózati diagnosztika alkalmazásban, amely akkor fut, amikor nem tud csatlakozni az internethez.
Ezt a hibaüzenetet számos ok okozhatja, például az IPv4 vagy az IPv6 beállításainak nem megfelelő konfigurálása, a proxykiszolgáló futtatása, a hálózati beállításokkal való ütközés, vagy ha az elérni kívánt DNS-kiszolgáló ideiglenesen nem érhető el. Az összes lehetséges megoldást végig fogjuk járni azzal, hogy a legegyszerűbbel kezdjük, és a komplexebb megoldásokig dolgozunk.
Megjegyzés: Próbálja meg letiltani a proxy szervereket, mielőtt az itt felsorolt megoldásokkal kezdene. Akkor is, ha korlátozott internetet használ bármely intézményben (főiskola, egyetem stb.), A legjobb, ha betartja az általuk megadott irányelveket, mivel saját internetes beállításokkal rendelkeznek, összehasonlítva az otthonainkban használt korlátlan internettel.
1. megoldás: Az IPv4 és IPv6 beállításainak módosítása
Az Internet Protocol 4-es verziója (IPv4) csomagkapcsolt kapcsolati rétegű hálózatokon (pl. Ethernet) használható protokoll. Az IPv4 megközelítőleg 4,3 milliárd címzési lehetőséget biztosít. Az Internet Protocol 6-os verziója (IPv6) fejlettebb és jobb tulajdonságokkal rendelkezik az IPv4-hez képest. Végtelen számú cím megadására képes.
Megpróbáljuk megváltoztatni a számítógép mindkét beállítását, és megnézzük, hogy ez megoldja-e a problémát. Ez a probléma megoldásának leggyakoribb megoldása, és többnyire azonnal megoldja a hibaüzenetet.
- Nyomja meg a Windows + R billentyűkombinációt, írja be a „ control panel ” parancsot a párbeszédpanelbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
- A vezérlőpulton kattintson a „ Hálózat és Internet ” alcímre .
- Válassza a „Hálózati és megosztási központ ” lehetőséget a következő ablakból, ahová navigál.
- Itt megtalálja azt a hálózatot, amelyhez csatlakozik. Kattintson a hálózatra a „ Kapcsolatok ” előtt, ahogy az alábbi képernyőképen látható.
- Most kattintson a felbukkanó kis ablak legalsó alján található „ Tulajdonságok ” elemre .
- Kattintson duplán az „ Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) ” elemre . Állítsa be mind az „ IP-cím automatikus beszerzése ”, mind a „ DNS-kiszolgáló cím automatikus megszerzése ” lehetőséget.
- Nyomja meg az OK gombot a változtatások mentéséhez. Most kattintson az „ Internet Protocol Version 6 (TCP / IPv6) ” elemre, és hajtsa végre az előző lépésben említett lépéseket.
- Nyomja meg az OK gombot a változtatások mentéséhez és a kilépéshez. Most ellenőrizze, hogy tud-e sikeresen csatlakozni az internethez.
2. megoldás: Parancssor használata a kapcsolati beállítások visszaállításához
Megpróbálhatunk egy másik megoldást, amely arra kényszeríti a számítógépet, hogy öblítse le az IP és a DNS konfigurációt. Lehetséges, hogy ezek a beállítások vagy sérültek, vagy nincsenek a várakozásoknak megfelelően konfigurálva. Megpróbálhatjuk visszaállítani őket, és megnézhetjük, hogy ez megoldotta-e a problémát. Ne feledje, hogy rendszergazdai hozzáféréssel rendelkezik a megoldás követéséhez.
- Nyomja meg a Windows + R billentyűkombinációt, írja be a „ parancssor ” parancsot a párbeszédpanelbe, kattintson a jobb gombbal az alkalmazásra, majd kattintson a „ Futtatás rendszergazdaként ” gombra .
- A megemelt parancssorba való belépés után hajtsa végre egyenként az alábbi parancsokat.
ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
ipconfig / release
ipconfig / uu
- A megoldás végrehajtása után zárja be a parancssort, és indítsa újra a számítógépet. Most ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
3. megoldás: A TCP / IP visszaállítása
Ha ezt a hibaüzenetet kapja, akkor előfordulhat, hogy az Internet Protokoll vagy a TCP / IP megsérült. A TCP / IP az egyik fő összetevő, amelyre a Windows operációs rendszernek szüksége van az internethez való sikeres kapcsolódáshoz. Ebben a helyzetben, még ha fizikailag is csatlakozik az internethez, vagy ha a link működik, akkor nem tudja elküldeni a csomagokat. Megpróbáljuk visszaállítani a számítógép TCP / IP-jét, és megnézzük, hogy ez sikerül-e.
Célunkat úgy érhetjük el, hogy letöltenünk egy eszközt a Microsoft-ból, és futtatjuk az érintett számítógépen. Ne feledje, hogy egy másik, aktív internetkapcsolattal rendelkező eszközre lesz szüksége.
- Látogasson el a Microsoft hivatalos webhelyére, és töltse le a segédprogramot.
- Kattintson duplán a letöltött fájlra, kattintson a „ Tovább ” gombra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Alternatív megoldásként ugyanazt a funkciót végrehajthatja egy megemelt parancssor megnyitásával és a „ netsh int ip reset ” parancs végrehajtásával . A létrehozandó naplófájlhoz a „ netsh int ip reset c: \ resetlog.txt ” végrehajtásával bármilyen konkrét elérési utat is meghatározhat . Ne felejtse el újraindítani a számítógépet a művelet elvégzése után, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
4. megoldás: A hálózati eszköz illesztőprogramjának visszaállítása
A hiba előfordulásakor szinte figyelmen kívül hagyják a helytelen illesztőprogramok telepítését. A Windows automatikusan frissíti az összes illesztőprogram-frissítést a Windows Update használatával. Lehetséges, hogy a számítógépére telepített aktuális illesztőprogram nem kompatibilis vagy illeszkedik a számítógépéhez. Előfordulhat az is, hogy sérült. Kipróbálhatjuk az illesztőprogramok visszagörgetését és ellenőrizhetjük, hogy ez megoldja-e a problémát.
- Nyomja meg a Windows + R billentyűkombinációt, írja be a „ devmgmt. msc ”és nyomja meg az Enter billentyűt.
- Miután bekerült az eszközkezelőbe, bontsa ki a hálózati adaptereket, és keresse meg a hardvert . Kattintson a jobb gombbal rá, és válassza az „ Eltávolítás ” lehetőséget.
- Előfordulhat, hogy a Windows felugrik egy UAC-t, amely megerősíti a műveleteit. Nyomja meg az Igen gombot, és folytassa. Az illesztőprogram eltávolítása után kattintson a jobb gombbal az üres helyre, és válassza a „ Hardver-változtatások keresése ” lehetőséget. A Windows most automatikusan felismeri a hardvert és telepíti az alapértelmezett illesztőprogramokat. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
Ha az illesztőprogramok visszagörgetése nem trükközik, megpróbálhatjuk telepíteni a legújabb illesztőprogramokat. Látogasson el a gyártó webhelyére, és töltse le a legújabb illesztőprogramokat egy elérhető helyre. Ügyeljen arra, hogy az illesztőprogramokat a rendszer specifikációinak megfelelően töltse le.
- Nyissa meg az Eszközkezelőt, kattintson jobb gombbal az Ethernet hardverre, és válassza az „ Illesztőprogram frissítése ” lehetőséget.
- Válassza a második lehetőséget: „ Tallózás a számítógépemen illesztőprogramok keresése érdekében ”. Keresse meg a letöltött illesztőprogramot, és telepítse megfelelően. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy az adapterek a várt módon működnek-e.
5. megoldás: Indítsa újra a modemet és az útválasztót
Lehetséges, hogy az internet útválasztóját rossz konfigurációban mentették el. Vagy a legutóbbi beállítások miatt nem működhetett megfelelően. Természetesen először meg kell próbálnia újraindítani az útválasztót, és ellenőriznie kell, de ha ez nem működik, megpróbálhatjuk manuálisan visszaállítani az útválasztót (hard-reset), és megnézhetjük, javít-e rajta a helyzetünkön.
- Vedd fel az útválasztót, és fordítsd vissza, hogy az összes port előtted álljon.
- Keressen bármelyik „ reset ” nevű gombot a hátoldalán. A legtöbb routeren nincsenek ezek a gombok, így véletlenül sem állíthatja vissza a gyári alapértékekre, ehelyett valami vékonyat kell használni, mint egy csap, hogy befelé nyomja a lyuk felé, amely azt mondja: " reset ".
- Állítsa vissza az útválasztót, és csatlakoztassa újra a számítógépet a Wi-Fi hálózathoz. Indítsa újra a Steam szolgáltatást, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
Megjegyzés: Érdemes megjegyezni, hogy az útválasztó kézi alaphelyzetbe állítása után az útválasztón nem lesz semmilyen SSID (jelszó), és a Wi-Fi neve alapértelmezés szerint lesz beállítva (például TPlink121). Ezenkívül az internetszolgáltató által beállított összes internetbeállítás eltávolításra kerül. Csak akkor hajtsa végre ezt a módszert, ha ismeri ezeket a beállításokat, vagy ha az útválasztó plug and playként működik. Igazi fájdalom lehet, ha felhívjuk a szolgáltatót, és megkérjük őket, hogy irányítsák az internet újbóli működését, ezért mindig tartsa szem előtt ezt a tényezőt. Az összes csatlakoztatott eszköz leválasztásra kerül, és újra kell egyesítenie az összes eszközt.
6. megoldás: A Google DNS beállítása
Ha a fenti módszerek nem működnek, megpróbálhatjuk manuálisan megváltoztatni a DNS-t. Használjuk a Google DNS-ét, és ellenőrizzük, hogy megszűnik-e a csatlakozási probléma. Ha nem, nyugodtan állítsa vissza a módosításokat ugyanazzal a módszerrel, amelyet mi végrehajtottunk.
- Keresse meg az internetes hardver tulajdonságait az 1. megoldásban megadott útmutatásokkal.
- Kattintson duplán az „ Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) ” elemre, így megváltoztathatjuk a DNS-kiszolgálót.
- Kattintson a „ Használja a következő DNS-kiszolgáló címeket: ” elemre, így az alábbi párbeszédpanelek szerkeszthetővé válnak. Most állítsa be az értékeket a következőképpen:
Előnyben részesített DNS-kiszolgáló: 8.8.8.8
Alternatív DNS-kiszolgáló: 8.8.4.4
- Nyomja meg az OK gombot a változtatások mentéséhez és a kilépéshez. Indítsa újra a számítógépet, és nézze meg, hogy ez megoldotta-e a problémáját.
Megjegyzés: Ezzel a módszerrel más DNS-kiszolgálókat is beállíthat, amint azt az internetszolgáltató (ISP) biztosítja. Kérje meg őket, hogy adják meg a hálózaton megvalósított DNS-kiszolgálók listáját, és próbálják meg ennek megfelelően beírni őket. Továbbá, ha egyik megoldás sem működik, lehetséges, hogy probléma van az Ön által használt hálózattal. Vegye fel a kapcsolatot a hálózati rendszergazdával vagy az internetszolgáltatóval.