Sok Canon nyomtatótulajdonos a „nem válaszol” hibát kapja, amikor megpróbálja kinyomtatni a dokumentumot Windows 10 vagy régebbi verzió alatt. A probléma általában azokra a felhasználókra korlátozódik, akik vezeték nélküli LAN-környezetből próbálnak nyomtatni, de vannak olyan vezetékes kapcsolatok. 
Megjegyzés: Míg egyes felhasználók arról számolnak be, hogy ezt a hibát bármilyen dokumentummal megkapták, egyes felhasználók azt jelentik, hogy a probléma általában a második dokumentummal fordul elő, amelyet megpróbálnak kinyomtatni. A probléma alapos kivizsgálása után az alábbiakban felsoroljuk azokat a lehetséges okokat, amelyek kiválthatták ezt az üzenetet:
- A nyomtató-illesztőprogram helytelen porttal van konfigurálva.
- Helytelen hozzáférési pontot választott ki a kezdeti beállítás során.
- A harmadik féltől származó tűzfal vagy víruskereső szoftver zavarja a nyomtatószoftvert.
- USB-probléma, amely nem hajlandó kapcsolatot létesíteni Windows alatt (ha vezetékes kapcsolatot használ)
Ha jelenleg a „nyomtató nem válaszol” hibával küzd , az alábbi módszerek segíthetnek. Sikerült azonosítanunk néhány olyan lehetséges javítást, amelyek a hasonló helyzetben lévő felhasználóknak segítettek a probléma megoldásában. Kérjük, kövesse az egyes javításokat sorrendben (és hagyja ki azokat, amelyek nem alkalmazhatók), amíg olyan módszerre nem talált, amely megoldja a helyzetét. Kezdjük!
1. módszer: Indítsa újra a hálózati kapcsolatot
Mielőtt belevetné magát az alábbi technikai módszerekbe, töröljük ki a listából az egyszerű potenciális tetteseket. Először ellenőrizze, hogy a nyomtató megfelelően csatlakozik-e ugyanahhoz a vezeték nélküli hálózathoz, mint a számítógép. Ha vezetékes kapcsolatot használ, ellenőrizze, hogy a kábel ellenőrizte-e. Miután rájött erre, indítsa újra a nyomtatót, majd indítsa újra a hálózati kapcsolatot. Ennek legegyszerűbb módja, ha fizikailag dugja ki a tápkábelt az útválasztóból / modemből. Megjegyzés: Az otthoni hálózat alaphelyzetbe állításához használhatja a reset gombot is, de nem javasoljuk, ha nem biztos a hálózati képességeiben.
2. módszer: A nyomtató hibaelhárítójának használata
Noha a Windows hibaelhárító köztudottan haszontalan, a nyomtató hibaelhárítója jó néhány embernek segített a probléma megoldásában. Ez egy rövid útmutató a Windows nyomtató-hibaelhárító elindításához és a „nyomtató nem válaszol” hiba elhárításához használja :
- Nyomja meg a Windows billentyűt + R a Run Box megnyitásához. Írja be a „ control.exe / name Microsoft.Troubleshooting ” szót, és nyomja meg az Enter billentyűt a Windows hibaelhárításának megnyitásához .
- A Hibaelhárítás ablakban görgessen lefelé, kattintson a Nyomtató elemre, majd válassza a Futtassa a hibaelhárítót .
- Várjon, amíg a hibaelhárító észleli a nyomtató-illesztőprogramokkal kapcsolatos problémákat. Ha találnak ellentmondásokat, akkor a rendszer megkérdezi, hogy követni szeretné-e a javítási stratégiákat. Ebben az esetben kattintson a Javítás alkalmazása elemre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a javítási folyamat befejezéséhez.
- Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e az újraindítás után.
Ha a probléma még nem oldódott meg, folytassa az alábbi módszerekkel.
3. módszer: A harmadik féltől származó tűzfal vagy biztonsági csomag letiltása
Amint azt a cikk elején említettük, ezt a problémát gyakran túlvédő tűzfal okozza . Nem a beépített megoldásról (Windows tűzfal) beszélek, amely meglehetősen korlátlan. Ez a kérdés gyakran előfordul harmadik fél víruskereső programcsomagjaiban (például Mc Affee, Avira, AVG stb.), De a jelentések szerint dedikált tűzfalakkal is előfordul (ZoneAlarm Free, Comodo Free Firewall, GlassWire stb.). A legtöbb felhasználó, aki találkozik ezzel a problémával, arról számol be, hogy víruskereső megoldásuk blokkolta a spooler alrendszer alkalmazástami működésképtelenné tette a vezeték nélküli kapcsolatot. Sok felhasználó arról számolt be, hogy a probléma önmagában megoldódott, miután letiltották a tűzfal funkciót vagy eltávolították a kapcsolatokat szűrő biztonsági csomagot. Ahogy el lehet képzelni, a harmadik fél antivírusának letiltása felé irányuló pontos lépések nagyon pontosan az Ön által használt alkalmazásra vonatkoznak. De ha gyors és egyszerű megoldást szeretne, távolítsa el az alkalmazást a Programok és szolgáltatások menüből . Ehhez nyissa meg a Futtatás mezőt ( Windows kulcs + R ), írja be az „ appwiz.cpl ” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Program és szolgáltatások megnyitásához . 
A Programok és szolgáltatások ablakban keresse meg a harmadik féltől származó alkalmazást, kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a lehetőségetTávolítsa el, hogy eltávolítsa a rendszerből. Megjegyzés: Ha attól tart, hogy a rendszerét sebezhetővé teszi, ne tegye. A dedikált víruskereső eltávolításakor a Windows tűzfal automatikusan elkezdi figyelemmel kísérni a bejövő és kimenő kapcsolatokat. Ha ez a módszer nem oldotta meg a problémát, vagy nem volt alkalmazható, lépjen le az alábbi módszerre.
4. módszer: Az USB-port módosítása (csak vezetékes kapcsolat esetén)
Mint néhány felhasználó rámutatott, ez nagyon is USB-probléma lehet, ha a nyomtató vezetékes kapcsolatot használ a Windows számítógéppel való kommunikációhoz. Ennek az elméletnek a teszteléséhez egyszerűen próbáljon ki egy másik USB-portot, hagyja, hogy a Windows újratelepítse a nyomtató által megkövetelt illesztőprogramokat, majd indítsa újra a számítógépet. A következő újraindításkor ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e. Ha a probléma még nem oldódott meg, húzza ki ismét a nyomtatót a számítógéphez csatlakoztató USB-kábelt. Ezután nézzük meg az Eszközkezelőben az USB portokhoz és a nyomtatókhoz kapcsolódó felkiáltójeleket. Ehhez nyissa meg a Futtatás mezőt ( Windows kulcs + R ), írja be a „ devmgmt.msc ” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt az Eszközkezelő megnyitásához . 
Ban benEszközkezelő , bontsa ki az Universal Serial Bus vezérlőkhöz tartozó legördülő menüt, és nézze meg, hogy sikerül-e felkiáltójeleket találnia az ikonok közelében. Ha bármilyen eseményt talál, kattintson a jobb gombbal a társított bejegyzésre, és válassza az Eszköz eltávolítása parancsot. Ismételje meg ezt az eljárást minden alkalommal, majd indítsa újra a számítógépet. A következő újraindításkor csatlakoztassa újra a nyomtatót egy másik USB-porthoz, és ellenőrizze, hogy a kapcsolat sikeres-e, miután a Windows újratelepítette az USB-portot az illesztőprogram újratelepítésével. Ha továbbra is ugyanazzal a problémával szembesül, lépjen át az alábbi módszerre.
5. módszer: A Canon illesztőprogramok eltávolítása a DELDRV64.EXE fájlon keresztül (csak vezeték nélküli kapcsolat esetén)
Ha eredmény nélkül jutott el idáig, lássuk, lesz-e nagyobb szerencséje a Canon technikusai által az ilyen típusú problémák megoldására használt hibaelhárítási lépések végrehajtásával. Néhány felhasználó nyilvánosan közzétette azokat a lépéseket, amelyeket követte az ügyfélszolgálat felhívása után. Ez az eljárás magában foglalja a dedikált eltávolító használatát a nyomtatóillesztő eltávolításához, a WEP kulcs behelyezését a nyomtatóba, majd a megfelelő kánonillesztőprogram újratelepítését a hivatalos letöltési oldalról. Itt egy rövid útmutató az egészről:
- A Futtatás mező megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be a „ DELDRV64.EXE ” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Canon eltávolítójának megnyitásához. Ezután kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az illesztőprogram eltávolításához a rendszerből, és a folyamat befejezéséhez indítsa újra a számítógépet.
- A nyomtatón írja be a vezeték nélküli hálózat WEP kulcsát (jelszavát), és ellenőrizze, hogy megfelelően csatlakozik-e az otthoni / munkahelyi hálózathoz.
- Látogassa meg ezt a linket ( itt ), és töltse le az operációs rendszer verziójának megfelelő nyomtatóillesztőt.
- Nyissa meg az illesztőprogram telepítőjét, és kövesse az utasításokat a telepítés befejezéséhez.
- Végezze el a számítógép utolsó újraindítását, és nézze meg, hogy a probléma megoldódott-e.
