A „ Belső hiba történt ” távoli asztali hibát gyakran az RDP beállításai vagy annak helyi csoportházirend-biztonsága okozza. Elég sok olyan jelentés született, amelyek szerint a felhasználók nem használhatják a Távoli asztali kapcsolat klienst egy másik rendszerhez való csatlakozáshoz. A jelentések szerint ez a probléma kékből következett be, és nem különösebb akció okozta.
A Csatlakozás gombra kattintva a Távoli asztali kapcsolat kliens lefagy, majd a hiba néhány másodperc múlva megjelenik. Mivel a távoli asztali kapcsolatot sok felhasználó használja üzleti vagy személyes céljaira, ez a hiba meglehetősen fájdalmasnak bizonyulhat. Ne aggódjon, mivel a cikk áttekintésével megoldhatja a problémát.
Mi okozza a „Belső hiba történt” hibát a Windows 10 rendszeren?
Mivel a hiba kék színűen jelenik meg, annak konkrét oka nem ismert, azonban a következő tényezők egyikének köszönhető -
- Távoli asztali kapcsolat beállításai: Néhány felhasználó esetében a hibát a Távoli asztali kapcsolat kliens beállításai okozták.
- RDP-biztonság: Bizonyos esetekben a hiba a Távoli asztali protokoll biztonsága miatt jelentkezhet, ebben az esetben meg kell változtatnia a biztonsági réteget.
- A számítógép tartománya: A hiba megjelenését egy másik tartomány is okozhatja, amelyhez a rendszer csatlakozik. Ilyen esetben a domain eltávolítása, majd újbóli csatlakozása megoldja a problémát.
Az alábbiakban ismertetett megoldások alkalmazása előtt ellenőrizze, hogy rendszergazdai fiókot használ-e. Javasoljuk továbbá a megadott megoldások betartását a megadott sorrendben, hogy gyorsan el tudja különíteni a problémáját.
1. megoldás: Módosítsa a Távoli asztali kapcsolat beállításait
Először megpróbáljuk elkülöníteni a problémát azáltal, hogy kissé megváltoztatjuk az RDP beállításait. Néhány felhasználó arról számolt be, hogy a probléma megoldódott, miután bejelölte az „Újracsatlakozás, ha a kapcsolat megszakad” négyzetet. Ezt a megadott lépések végrehajtásával teheti meg:
- Menjen a Start menübe , keresse meg a Távoli asztali kapcsolat elemet , és nyissa meg.
- Kattintson az Opciók megjelenítése gombra az összes beállítás bemutatásához.
- Váltson a Tapasztalat fülre, majd ellenőrizze, hogy be van-e jelölve az Újracsatlakozás, ha a kapcsolat megszakad .
- Próbálja újra csatlakozni.
2. megoldás: Újracsatlakozás a domainhez
A hibaüzenet néha annak a tartománynak köszönhető, amelyhez a rendszert csatlakoztatta. Ilyen esetekben a domain eltávolítása, majd újbóli csatlakozása megoldja a problémát. Így teheti meg:
- Nyomja meg a Windows Key + I gombot a Beállítások megnyitásához .
- Keresse meg a Fiókok lehetőséget , majd váltson az Access munkahelyi vagy iskolai fülre.
- Válassza ki azt a tartományt, amelyhez csatlakoztatta a rendszerét, majd kattintson a Leválasztás gombra .
- Kattintson az Igen gombra, amikor a rendszer megerősítést kér.
- Húzza ki a rendszert, majd indítsa újra a számítógépet a felszólításnak megfelelően.
- A rendszer újraindítása után, ha akarja, újra csatlakozhat a tartományhoz.
- Próbálja újra használni az RDP-t.
3. megoldás: Az MTU értékének megváltoztatása
A probléma megoldásának másik módja az MTU értékének megváltoztatása lenne. A maximális átviteli egység a hálózaton küldhető csomagok legnagyobb mérete. Az MTU-érték eldobása segíthet a probléma kijavításában. Így teheti meg:
- Az MTU értékének megváltoztatásához le kell töltenie a TCP Optimizer nevű eszközt . Innen letöltheti.
- A letöltés után nyissa meg a TCP Optimizer alkalmazást rendszergazdaként .
- Alul válassza az Egyéni lehetőséget a Beállítások választása előtt .
- Módosítsa az MTU értékét 1458-ra .
- Kattintson a Módosítások alkalmazása gombra , majd lépjen ki a programból.
- Ellenőrizze, hogy megoldja-e a problémát.
4. megoldás: Az RDP biztonságának megváltoztatása a csoportházirend-szerkesztőben
Bizonyos esetekben a hibaüzenet az RDP biztonsági réteg miatt jelenik meg a Windows csoportházirendjeiben. Ilyen esetekben az RDP biztonsági réteg használatára kell kényszerítenie. Így teheti meg:
- Menjen a Start menübe , keresse meg a Helyi csoportházirend elemet , és nyissa meg a „ Csoportházirend szerkesztése ” lehetőséget.
- Keresse meg a következő könyvtárat:
- Számítógép-konfiguráció> Felügyeleti sablonok> Windows-összetevők> Távoli asztali szolgáltatások> Távoli asztali munkamenetgazda> Biztonság
- A jobb oldalon keresse meg a „ Speciális biztonsági réteg használatának megkövetelése távoli (RDP) kapcsolatokhoz ” lehetőséget, és kattintson duplán a szerkesztéshez.
- Ha a „ Nincs konfigurálva ” értékre van állítva , válassza az Engedélyezve lehetőséget , majd a Biztonsági réteg előtt válassza az RDP lehetőséget .
- Kattintson az Alkalmaz gombra , majd nyomja meg az OK gombot .
- Indítsa újra a rendszert, hogy a változtatások életbe lépjenek.
- Próbálja újra csatlakozni.
5. megoldás: A hálózati szintű hitelesítés letiltása
Megpróbálhatja kijavítani a problémát a hálózati szintű hitelesítés vagy az NLA letiltásával is. A problémát időnként akkor okozhatja, ha Ön vagy a célrendszer úgy van konfigurálva, hogy csak olyan távoli kapcsolatokat engedélyezzen, amelyek NLA-val futtatják a Távoli asztalt. Ha letiltja, megoldja a problémát, a következőképpen teheti meg:
- Menjen az Asztalra , kattintson a jobb gombbal a PC-re, és válassza a Tulajdonságok parancsot .
- Kattintson a Távoli beállítások elemre .
- Távolítsa el a Távoli asztal jelölőnégyzetet a " Csatlakozások engedélyezése csak a Távoli asztalt hálózati szintű hitelesítéssel futtató számítógépekről " jelölőnégyzetből.
- Kattintson az Alkalmaz gombra , majd nyomja meg az OK gombot .
- Nézze meg, elkülöníti-e a problémát.
6. megoldás: Indítsa újra a Távoli asztali szolgáltatást
Bizonyos esetekben a Távoli asztali szolgáltatás újraindítása elvégzi a trükköt, ezért ebben a lépésben kézzel fogjuk újraindítani. Azért:
- Nyomja meg a „ Windows ” + „ R ” gombot a Futtatás parancs megnyitásához.
- Írja be a „ szolgáltatások . msc ”, majd nyomja meg az„ Enter ” gombot .
- Kattintson duplán a „ Távoli asztali szolgáltatás ” elemre, majd kattintson a „Leállítás” gombra .
- Legalább 5 másodperc várakozás után kattintson a „Start” gombra .
- Ellenőrizze , hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
7. megoldás: Tiltsa le a VPN-kapcsolatot
Lehetséges, hogy a számítógép úgy van konfigurálva, hogy proxyt vagy VPN-kapcsolatot használjon, aminek következtében az internetkapcsolata egy másik szerveren keresztül irányítható, és ez megakadályozhatja, hogy megfelelő módon létesítsen kapcsolatot. Ezért ebben a lépésben letiltjuk az Internet Explorer proxy-beállításait, és meg kell győződnie arról is, hogy letiltja a számítógépén futó VPN-eket.
- Nyomja meg egyszerre a Windows + R billentyűt a billentyűzeten.
- A képernyőn megjelenik egy futtatás párbeszédpanel , az üres mezőbe írja be az „MSConfig” szót , majd nyomja meg az OK gombot.
- Válassza ki a rendszerbeállítási ablakban a rendszerindítási lehetőséget, majd ellenőrizze a „Biztonságos indítás” opciót.
- Kattintson az Alkalmaz gombra, majd nyomja meg az OK gombot.
- Indítsa újra a számítógépet most, hogy biztonságos módba induljon.
- Ismét nyomja meg egyszerre ugyanazokat a „Windows” + „R” gombokat, és írja be az „inetcpl.cpl” parancsot a Futtatás párbeszédpanelbe, majd nyomja meg az „Enter” billentyűt a végrehajtáshoz.
- Megjelenik egy internetes tulajdonságok párbeszédpanel a képernyőn, onnan válassza a „Kapcsolatok” fület.
- Törölje a jelölést a „ Proxykiszolgáló használata a LAN-nál ” jelölőnégyzetből, majd kattintson az OK gombra.
- Nyissa meg újra az MSConfig alkalmazást, és ezúttal törölje a biztonságos indítás opciót, mentse a módosításokat, és indítsa újra a számítógépet.
- Ellenőrizze, hogy a hibaüzenet továbbra is fennáll-e.
8. megoldás: Konfigurálja újra a helyi biztonsági házirendet
Ez egy másik módszer a probléma megoldására, amelyben a Helyi biztonsági házirend segédprogramot kell használnia. A következő lépések végrehajtásával teheti meg:
- Nyomja meg a „Windows” + „R” gombot a Futtatás parancs megnyitásához.
- Írja be a „Secpol.msc” szót, és nyomja meg az „Enter” gombot a Helyi biztonsági házirend segédprogram elindításához.
- A helyi biztonsági házirend segédprogramjában kattintson a „Helyi házirendek” lehetőségre, majd válassza a bal oldali ablaktáblán a „Biztonsági opció” lehetőséget .
- A jobb oldali ablaktáblában görgessen és kattintson a „Rendszer kriptográfia” opcióra és
- A jobb oldali ablaktáblán görgessen a " Rendszer-kriptográfia: Használja a FIPS 140-kompatibilis rejtjelezési algoritmusokat, beleértve a titkosítást, a hash és az aláírás algoritmusokat " opciót.
- Kattintson duplán erre az opcióra, majd ellenőrizze a következő ablakban az „Engedélyezve” gombot.
- Kattintson az „Alkalmaz” gombra a módosítások mentéséhez, majd az „OK” gombra az ablak bezárásához.
- Ellenőrizze, hogy ezzel megoldja-e a problémát a számítógépen.
10. megoldás: Távoli kapcsolatok engedélyezése
Lehetséges, hogy a távoli kapcsolatok nem engedélyezettek a számítógépen bizonyos rendszerkonfigurációk szerint, amelyek miatt ez a hiba az RDP használatakor próbálkozik. Ezért ebben a lépésben újrakonfiguráljuk ezt a beállítást a Vezérlőpultról, majd ellenőrizzük, hogy ezzel megoldjuk-e a problémát a számítógépünkön. Ennek érdekében:
- A Futtatás parancs elindításához nyomja meg a „Windows” + „R” gombot .
- Írja be a „Vezérlőpult” parancsot, és nyomja meg az „Enter” billentyűt a klasszikus kezelőpanel felületének elindításához.
- A Vezérlőpulton kattintson a „Rendszer és biztonság” lehetőségre, majd válassza a „Rendszer” gombot.
- A rendszerbeállításokban kattintson a bal oldali ablaktáblán található „Speciális rendszerbeállítások” elemre .
- A speciális rendszerbeállításokban kattintson a "Távoli" fülre, és ellenőrizze, hogy be van-e jelölve a " Távsegítség engedélyezése a számítógéphez " opció.
- Ezen felül ellenőrizze, hogy az alatta található „ Távoli kapcsolatok engedélyezése ehhez a számítógéphez ” fül is be van-e jelölve.
- Kattintson az „Apply” gombra az módosítások mentéséhez, majd az „OK” gombra az ablakból való kilépéshez.
- Ellenőrizze, hogy ezzel megoldja-e a problémát a számítógépen.
11. megoldás: A szolgáltatás indításának módosítása
Elképzelhető, hogy a Távoli asztali szolgáltatás konfigurálása úgy történt, hogy az nem indulhat el automatikusan. Ezért ebben a lépésben megváltoztatjuk ezt a konfigurációt, és engedélyezzük a szolgáltatás automatikus indítását. Ehhez kövesse az alábbi útmutatót.
- A Futtatás parancs elindításához nyomja meg a „Windows” + „R” gombot .
- Írja be a „Services.msc” kifejezést, és nyomja meg az „Enter” gombot a szolgáltatáskezelési ablak elindításához.
- A szolgáltatáskezelési ablakban kattintson duplán a „Távoli asztali szolgáltatások” lehetőségre, majd kattintson a „Leállítás” gombra.
- Kattintson a „Startup Type” opcióra, és válassza az „Automatic” opciót.
- Bezárja ezt az ablakot, és térjen vissza az asztalra.
- Ezt követően indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
12. megoldás: Engedélyezze a perzisztens bittérképes gyorsítótárat
A probléma előfordulásának másik lehetséges oka az, hogy a „Perzisztens bitkép-gyorsítótárazás” funkciót letiltották az RDP-beállításokból. Ezért ebben a lépésben elindítjuk a Távoli asztali kapcsolatok alkalmazást, majd a tapasztalati panelen módosítjuk ezt a beállítást. Ehhez kövesse az alábbi útmutatót.
- Nyomja meg a „Windows” + „S” billentyűt a billentyűzeten, és írja be a „Távoli asztali kapcsolat” kifejezést a keresősávba.
- Kattintson a „Beállítások megjelenítése” gombra, majd a „Tapasztalat” fülre.
- A tapasztalatok lapon jelölje be a „Perzisztens bitkép-gyorsítótárazás” lehetőséget, és mentse a változtatásokat.
- Próbálja meg létrehozni a Távoli asztali kapcsolatot, majd ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
13. megoldás: A statikus IP letiltása a számítógépen
Lehetséges, hogy ezt a problémát a számítógéped váltja ki, mert a hálózati adaptert statikus IP használatára konfigurálta, és nem igazodik megfelelően a Távoli asztali kapcsolathoz. Ezért ebben a lépésben letiltjuk a statikus IP-t a számítógépünkön a hálózati konfigurációs beállításokon keresztül, majd ezzel ellenőrizzük, hogy a probléma megoldódott-e. Azért:
- A Futtatás parancs elindításához nyomja meg a „Windows” + „R” gombot .
- Írja be az „ncpa.cpl” szót, és nyomja meg az „Enter” gombot a hálózati konfigurációs panel elindításához.
- A hálózati konfigurációs panelen kattintson a jobb gombbal a hálózati adapterre, és válassza a „Tulajdonságok” lehetőséget.
- Kattintson duplán az „Internet Protocol Version 4 (TCP / IPV4)” lehetőségre, majd kattintson az „General” fülre.
- Jelölje be az „IP-cím automatikus beszerzése” opciót, és mentse a változtatásokat.
- Kattintson az „ OK ” gombra az ablakból való kilépéshez, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
14. megoldás: A SonicWall VPN újrakonfigurálása
Ha a számítógépén a SonicWall VPN klienst használja, és az alapértelmezett konfigurációkat használja az alkalmazással, akkor ez a hiba a Távoli asztali kapcsolat alkalmazás használata közben jelentkezhet. Ezért ebben a lépésben módosítunk néhány beállítást a VPN-en belül. Azért:
- Indítsa el a Sonicwall alkalmazást a számítógépén.
- Kattintson a „VPN” elemre, majd válassza a „Beállítások” lehetőséget.
- Keresse meg a „WAN” kifejezést a VPN-házirendek listájában.
- Kattintson a jobb oldalon található „Konfigurálás” lehetőségre, majd válassza az „Ügyfél” fület.
- Kattintson a „Virtuális adapter beállításai” legördülő menüre, és válassza a „DHCP bérlet” lehetőséget.
- Ellenőrizze, hogy megoldja-e a problémát.
- Ha a probléma továbbra sem megoldott, akkor el kell távolítanunk a jelenlegi DHCP-bérletet a VPN-ből.
- Keresse meg a „VPN” opciót, majd válassza a „DHCP VPN over ” gombot.
- Törölje a már meglévő DHCP-bérletet, és indítsa újra a kapcsolatot
- Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e ezt követően.
15. megoldás: A kapcsolat diagnosztizálása a Parancssor segítségével
Lehetséges, hogy az a számítógép, amelyhez a Távoli asztali kapcsolat használatával csatlakozni próbál, nem biztos, hogy elérhető a kapcsolat miatt, ami a probléma kiváltását okozza. Ezért diagnosztizálnunk kell, hogy a számítógép elérhető-e vagy sem.
Erre a célra a parancssor segítségével fogjuk először azonosítani a számítógép IP-címét, majd a számítógépünkön található parancssor segítségével megpróbáljuk pingelni. Ha a ping sikeres, a kapcsolat létrejöhet, ha nem ez azt jelenti, hogy a számítógép, amelyhez csatlakozni próbál, hibás, és nem a beállításai. Erre a célra:
- Nyerjen hozzáférést ahhoz a számítógéphez, amelyhez helyileg csatlakozni szeretne, és nyomja meg a billentyűzet „Windows” + „R” gombjait a futási parancs elindításához.
- Írja be a „Cmd” szót, és nyomja meg az „Enter” gombot a parancssor elindításához.
- A parancssorba írja be a következő parancsot, és nyomja meg az „Enter” gombot a számítógép IP-információinak megjelenítéséhez.
- Vegye figyelembe az „Alapértelmezett átjáró” fejléc alatt felsorolt IP-címet , amelynek „192.xxx.x.xx” vagy hasonló formátumúnak kell lennie .
- Miután megszerezte annak a számítógépnek az IP-címét, amelyhez csatlakozni próbál, visszatérhet saját számítógépéhez további tesztelés céljából.
- A számítógépen nyomja meg a „Windows” + „R” billentyűt a Futtatás parancs elindításához, és írja be a „Cmd” parancsot a parancssor megnyitásához.
- Írja be a következő parancsot a parancssorba, és nyomja meg az „Enter” billentyűt a végrehajtáshoz.
ping (annak a számítógépnek az IP-címe, amelyhez csatlakozni akarunk)
- Várja meg, amíg a parancssor befejezi az IP-cím pingelését, és jegyezze fel az eredményeket.
- Ha a ping sikeres, az azt jelenti, hogy az IP-cím elérhető.
- Most tesztelni fogjuk a számítógép „telnet” képességét annak ellenőrzésével, hogy a telnet lehetséges-e az IP-címen keresztül.
- Ehhez nyomja meg a „Windows” + „R” gombot, és írja be a „Cmd” parancsot a parancssor megnyitásához.
- Írja be a következő parancsot, hogy ellenőrizze, lehetséges-e telnet az RDP kliens által megnyitni kívánt porton.
telnet 3389
- Ha ez a telnet sikeres, akkor fekete képernyőt kell látnia, ha nem, ez azt jelenti, hogy a port blokkolva van a számítógépén.
Ha a fekete képernyő nem jelenik meg, ez azt jelenti, hogy előfordulhat, hogy a számítógépen nem nyílik meg a port, ami miatt ez a probléma megjelenik, miközben megpróbál telnetezni a porton. Ezért ebben a lépésben újrakonfiguráljuk a Windows tűzfalat, hogy megnyissuk a számítógépünk adott portját. Azért:
- Nyomja meg a „ Windows ” + „ I ” gombot a beállítások megnyitásához, majd kattintson az „ Update & Security” gombra .
- A bal oldali ablaktáblán válassza a „ Windows biztonság ” fület, és kattintson a „ Tűzfal és hálózati biztonság ” lehetőségre.
- Válassza ki a „ Speciális beállítások ” gombot a listából.
- Új ablak nyílik meg, kattintson a „ Bejövő szabályok ” opcióra, és válassza az „ Új szabály ” lehetőséget.
- Válassza a „ Port ” lehetőséget, majd kattintson a „Tovább” gombra .
- Kattintson a „ TCP ” elemre, és válassza a „ Specifikált helyi portok ” lehetőséget.
- Írja be a „3389” szót a portszámba.
- Kattintson a „ Next ” és válassza ki a „ Hagyjuk a kapcsolat .”
- Válassza a „ Next ” lehetőséget, és ellenőrizze, hogy mind a három lehetőség be van-e jelölve.
- Kattintson ismét a „ Tovább ” gombra, és írjon egy „ Név ” szót az új szabályhoz.
- Név írása után válassza a „ Tovább ” lehetőséget, majd kattintson a „ Befejezés ” gombra .
- Hasonlóképpen térjen vissza a felsorolt 4. lépéshez, és válassza ki ezúttal a „Kimenő szabályok” elemet, és ismételje meg az egész folyamatot, hogy ehhez a folyamathoz hozzon létre egy Kimenő szabályt is.
- A bejövő és a kimenő szabály létrehozása után ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
16. megoldás: Kapcsolja ki az UDP-t az ügyfélen
A probléma kijavításához egyszerűen módosítsa a beállításokat a rendszerleíró adatbázisban vagy a csoportházirendből. Ha a Windows Home verzióját használja, megpróbálhatja kipróbálni ezt a megoldást a rendszerleíró adatbázis módszerével, ellenkező esetben az alábbi útmutatóból megvalósíthatja a csoportházirend-módszert.
Nyilvántartási módszer:
- Nyomja meg a „Windows” + „R” billentyűt a futtatási parancs elindításához.
- Írja be a „regedit” szót, és nyomja meg az „Enter” gombot a rendszerleíró adatbázis elindításához.
- A rendszerleíró adatbázisban keresse meg a következő lehetőségeket.
HKLM \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows NT \ Terminal Services \ Client
- Ebben a mappában állítsa az fClientDisableUDP beállítást „1” értékre .
- Mentse el a módosításokat, és lépjen ki a rendszerleíró adatbázisból.
- Ellenőrizze, hogy az érték hozzáadása a rendszerleíró adatbázishoz megoldja-e a problémát a számítógépen.
Csoportházirend-módszer
- A futási parancs elindításához nyomja meg a „Windows” + „R” gombokat a billentyűzeten.
- Írja be a „Gpedit.msc” szót, és nyomja meg az „Enter” gombot a csoportházirend-kezelő elindításához.
- A Csoportházirend-kezelőben kattintson duplán a „Számítógép konfigurálása” lehetőségre, majd nyissa meg az „Adminisztrációs sablonok” lehetőséget.
- Kattintson duplán a „Windows Components” elemre, majd kattintson duplán a „Remote Desktop Services” lehetőségre.
- Kattintson duplán a „Távoli asztali kapcsolat kliens” elemre, majd kattintson duplán az „UDP kikapcsolása az ügyfélen” lehetőségre.
- Jelölje be az „Engedélyezve” gombot, és mentse a változtatásokat.
- Lépjen ki a csoportházirend-kezelőből, majd ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
A PowerShell parancs használatával
Ha valamilyen oknál fogva nem tudja hozzáadni a regisztrációs értéket a fentiek szerint, akkor ezt a változást a Windows Powershell segédprogram segítségével is megvalósíthatjuk. Ebből a célból:
- Nyomja meg a „Windows” + „X” billentyűt a billentyűzeten, és válassza a „Powershell (Admin)” lehetőséget.
- Írja be a következő parancsot a PowerShell ablakba, és nyomja meg az „Enter” billentyűt a végrehajtáshoz.
New-ItemProperty 'HKLM: \ SOFTWARE \ Microsoft \ Terminal Server Client' - Név használataURCP -PropertyType DWord -Value 0
- A parancs végrehajtása után a számítógépen ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
Végső megoldás:
A legtöbb ember, aki szembesült ezzel a problémával, észrevette, hogy egy friss Windows Update után merült fel. Forrásaink szerint a problémát akkor okozza, ha a távoli ügyfelet vagy magát a Windows-t frissítették a Windows 1809-es verziójára. Ezért végső megoldásként ajánlott visszatérni a Windows előző verziójára, vagy várni az operációs rendszer stabilabb verziójának kiadására.