Számos Windows-felhasználó kérdéseivel fordult hozzánk, miután nem tudott kilépni a diagnosztikai PC- módból. Néhány órás várakozás után néhány érintett felhasználó megpróbálta újraindítani a szökést, de arról számoltak be, hogy számítógépük sötét képernyőre lép, megjeleníti a logót, majd ismét megjelenik a Diagnosztikai számítógép képernyő. A probléma Windows 7, Windows 8.1 és Windows 10 rendszereken jelentkezik.
Mi okozza a „A számítógép diagnosztizálása” problémát?
Megvizsgáltuk ezt a problémát különböző felhasználói jelentések és különböző javítási stratégiák tesztelésével, amelyeket néhány érintett felhasználó ajánlott. Mint kiderült, több különböző forgatókönyv esetén a számítógép elakad a PC diagnosztizálása képernyőn. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a forgatókönyveket, amelyek kiválthatják ezt a problémát:
- Elégtelen a rendszerterület - Mint kiderült, ez a bizonyos probléma olyan esetekben is felmerülhet, amikor a rendszernek nincs elegendő hely az indítási eljáráshoz szükséges összes folyamat és szolgáltatás betöltésére. Ebben az esetben képesnek kell lennie a probléma megoldására a számítógép csökkentett módban történő indításával és a szabad terület felszabadításával, hogy a művelet problémamentesen befejeződhessen.
- Rendszerfájl sérülése - A rendszerfájl sérülése felelős lehet a Rendszerdiagnosztikai eszköz megjelenéséért a rendszer minden indításakor. Elakad egy hurokban, ha a segédprogramot is érinti a korrupció. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie arra, hogy megoldja a problémát olyan javító segédprogramok futtatásával, mint a DISM és az SFC, vagy a Rendszer-visszaállítás segítségével állítsa vissza a Windows telepítését egészséges állapotba.
- Meghibásodott automatizált javító segédprogram - Mint több különböző felhasználó jelentette, ez a probléma néhány azonosítatlan rendszermeghajtó problémának is köszönhető. Ebben az esetben az Automatikus javítás segédprogram minden indításkor megpróbál megnyitni a probléma megoldása érdekében, de nem tudja azonosítani a tettest. A probléma elkerülésének egyik módja az Automatikus javítás képernyő megkerülése azáltal, hogy letiltja a segédprogramot egy megemelt CMD ablakból.
- Sérült BCD adatok - Súlyosabb esetekben ez a probléma sérült indítási adatok miatt is felmerülhet, ami megakadályozza az indítási művelet befejezését. Ebben az esetben tiszta frissítéssel vagy javítással frissítheti az operációs rendszer minden összetevőjét, beleértve az indítási adatokat is.
Ha jelenleg olyan javítási stratégiát keres, amely lehetővé teszi a PC-diagnosztizálás képernyőn való túljutást , ez a cikk többféle hibaelhárítási útmutatót tartalmaz. Az alábbiakban néhány olyan módszert talál, amelyeket sok érintett felhasználó megerősített. Az alábbiakban bemutatott összes lehetséges javítást legalább egy érintett felhasználó megerősíti, hogy működik.
A legjobb eredmény elérése érdekében kövesse a lehetséges javításokat ugyanabban a sorrendben, ahogyan elrendeztük őket - Megpróbáltuk hatékonyság és súlyosság szerint rendezni őket. Végül meg kell találnia egy olyan javítást, amely az adott forgatókönyv szerint hatékony.
Kezdjük!
1. módszer: Indítás csökkentett módban és szabad térben
Mint egyes felhasználók beszámoltak róla, ez a probléma olyan helyzetekben is felmerülhet, amikor a rendszernek nincs elég helye az indításhoz az összes harmadik féltől származó folyamat és szolgáltatás mellett, amelyeket az ütemezés szerint az indítási eljárás során kell betölteni. Ha a Windows mindent megpróbál betölteni az indítási sorrendben, és nem sikerül, akkor automatikusan a Diagnosztikai módba indul , és megpróbálja kideríteni, hogy melyik összetevő hibás.
Azonban olyan helyzetekben, amikor a szükséges terület nem szabadul fel, a számítógép beragad a diagnosztikai mód hurokba. Több, ugyanabban a helyzetben lévő felhasználó végül megoldotta a problémát azzal, hogy indította számítógépét csökkentett módban, és felszabadított egy kis helyet.
Itt van egy rövid útmutató ehhez:
- Kapcsolja be a számítógépet, majd kezdje el ismételten megnyomni az F8 billentyűt, amint meglátja a kezdeti képernyőt. Ez végül megnyitja az Advanced Boot Options menüt.
- Miután sikerült elérnie az Advanced Boot Options menüt, a nyílbillentyűkkel válassza a Csökkentett mód lehetőséget, vagy nyomja meg a megfelelő gombot (F4)
- Várjon, amíg a következő indítási sorrend befejeződik. Miután a Windows teljesen betöltődött, nyomja meg a Windows billentyűt + R a Run parancs megnyitásához . Miután belépett a Futtatás mezőbe, írja be a „cleanmgr” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Clean Manager segédprogram megnyitásához .
- Miután belépett a Lemezkarbantartó képernyőre, kezdje azzal, hogy kiválasztja a megtisztítani kívánt lemezt. Esetünkben ki akarjuk szabadítani a helyet az operációs rendszer meghajtóról, ezért válasszuk a C elemet (vagy bármi más néven a Windows meghajtót).
- Miután belépett a Lemezkarbantartó képernyőbe, lépjen a Fájlok törlése szakaszba, és válassza ki a törölni kívánt összes nem alapvető fontosságú elemet. A Letöltések mappának, a Lomtárnak, az ideiglenes fájloknak és a szállításoptimalizáló fájloknak elegendőnek kell lenniük a kezdéshez.
- Miután kijelölt mindent, amit törölni szeretne, kattintson a Rendszerfájlok törlése elemre a hely tisztításának megkezdéséhez.
- A folyamat befejezése után indítsa újra a számítógépet, hogy normál módban induljon újra, és megnézze, sikerül-e túljutnia a Diagnosztika képernyőn anélkül, hogy elakadna.
Ha továbbra is ugyanaz a viselkedés tapasztalható, lépjen az alábbi következő módszerre.
2. módszer: SFC és DISM vizsgálatok futtatása
Mint kiderült, az is valószínű, hogy ezt a problémát a rendszerfájl bizonyos fokú sérülése okozza, amely megakadályozza az indítási sorrend befejezését. Normál körülmények között megnyitja a megemelkedett CMD ablakot, és csak futtatja a két segédprogramot.
De mivel nem lehet túljutni a Diagnosztika képernyőn, a rendszerindítás előtt el kell végeznie a vizsgálatokat. Ennek kezeléséhez meg kell nyitnia egy emelt parancssort a Speciális beállítások menü használatával.
Számos olyan Windows-felhasználó, aki korábban ugyanezzel a problémával küzdött, arról számolt be, hogy az alábbi utasítások végrehajtása után végre normálisan tudtak elindulni.
A SFC- és DISM-ellenőrzések futtatásához a Speciális beállítások menüből megnyitott CMD-ről a következőket kell tennie :
- Először is helyezze be a telepítő adathordozót, és indítsa újra a számítógépet. Mielőtt látná az indítási sorrendet, kezdje el megnyomni bármelyik billentyűt a Windows telepítési adathordozójáról történő indításhoz.
- Miután betöltötte a Windows kezdőképernyőjét, kattintson a Számítógép javítása elemre (a képernyő bal alsó sarkában)
- A következő menüben kezdje a Hibaelhárítás fül kiválasztásával , majd kattintson a Speciális beállítások elemre . A Speciális beállítások menüben válassza a Parancssor fület.
- Miután belépett a megemelt parancssorba, írja be a következő parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Rendszerfájl-ellenőrző indításához:
sfc / scannow
Megjegyzés: Az SFC helyileg gyorsítótárazott másolatot használ a sérült fájlok egészséges másolatokra történő cseréjére. Ne feledje, hogy a segédprogram megszakítása a vizsgálat közepén további logikai hibákat okozhat. Tehát várjon türelmesen, amíg a folyamat befejeződik.
- A vizsgálat befejezése után indítsa újra számítógépét, és kövesse a fenti lépéseket, hogy visszatérjen a megemelt CMD képernyőre a rendszer következő indításakor. A visszatérés után írja be a következő parancsokat, és mindegyik után nyomja meg az Enter billentyűt a korrupciós problémák kivizsgálásához és kijavításához:
Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
Megjegyzés: Ez a segédprogram a Windows Update szolgáltatásra támaszkodik, hogy letöltse a sérült állapotú és cserére szoruló rendszerfájlok egészséges másolatait. Emiatt az eljárás megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy az internetkapcsolata stabil.
- Az eljárás befejezése után indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e a rendszer következő indításakor.
Ha továbbra sem sikerül túljutnia a „A számítógép diagnosztizálása ” képernyőn, miközben normál indítással próbálkozik, lépjen az alábbi következő módszerre.
3. módszer: A Rendszer-visszaállítás segédprogram futtatása
Ha a fenti módszerek nem tették lehetővé a probléma megoldását, akkor valószínűleg súlyos korrupciós problémával küzd, amelyet nem lehet hagyományos módon megoldani. Ilyen helyzetekben a legjobban úgy lehet elindulni, ha a károsodás-elhárítási megközelítést alkalmazzuk.
A Rendszer-visszaállítás képes megoldani a rendszerfájlok sérülése által okozott legtöbb indítási problémát azáltal, hogy helyreállítja a gép egészséges állapotát, amelyben minden alkatrész megfelelően működött.
De ne feledje, hogy ennek a segédprogramnak a működése érdekében ennek az eszköznek korábban létre kellett hoznia egy pillanatképet, amely most felhasználható a visszaállítási folyamathoz. A Rendszer-visszaállítás automatikusan úgy van konfigurálva, hogy rendszeresen új pillanatképeket készítsen (minden nagyobb rendszerváltás után, például egy telepített frissítés után).
Ne feledje, hogy ha ezt az utat választja, akkor a pillanatkép létrehozása óta végrehajtott módosítások elvesznek. Ez magában foglalja az alkalmazás telepítését, a felhasználói beállításokat és bármi mást.
Ha készen áll a kockázatok vállalására, itt van egy rövid útmutató a Rendszer-visszaállítás segédprogram futtatásáról a Speciális beállítások menüben:
- Helyezze be a telepítési adathordozót, és indítsa újra a számítógépet. Amint meglátja az indítási képernyőt, nyomja meg bármelyik gombot a telepítő adathordozóról való indításhoz.
- Miután a Windows telepítője teljesen betöltődött, nézzen meg a bal alsó sarokban, és kattintson a Számítógép javítása elemre .
- A kezdeti javítási menüben nyissa meg a Hibaelhárítás menüt. A Hibaelhárítás menüben kattintson a Speciális beállítások elemre , majd válassza a Parancssor parancsot az elérhető segédprogramok listájából.
- Miután belépett a Parancssor ablakba, írja be a következő parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Rendszer-visszaállítás segédprogram megnyitásához :
rstrui.exe
- Ha a Rendszer-visszaállítás kezdőképernyőjén van , kattintson a Tovább gombra a következő képernyőre lépéshez.
- A következő képernyőn először jelölje be a További visszaállítási pontok megjelenítése jelölőnégyzetet . Miután ezt megtette, kezdje el megnézni az összes visszaállítási pillanatképet, és válassza ki azt, amely a diagnosztikai probléma megjelenése előtt kelt. Miután kiválasztotta a megfelelő pillanatképet, kattintson a Tovább gombra a következő menübe lépéshez.
- Ha idáig eljut, a segédprogram készen áll az indulásra. Most már csak a Befejezés gombra kell kattintania . Amint ezt megteszi, a számítógép újraindul, és a régi gép a következő rendszerindításkor helyreáll.
- Várja meg, hogy a következő indítási sorrendnek sikerült-e túljutnia a Diagnosztika képernyőn.
Ha továbbra is ugyanazzal a problémával szembesül, lépjen az alábbi következő módszerre.
4. módszer: Az automatikus javítás letiltása
Ha eredmény nélkül jutott el idáig, akkor egyértelmű, hogy a rendszermeghajtóval kapcsolatos problémákkal foglalkozik. Valahányszor ez megtörténik, az Automatikus indításjavítás segédprogram minden rendszerindításkor megnyílik. De ha a segédprogram hibás, akkor ez megakadályozhatja, hogy túlhaladjon az indítási képernyőn.
Számos, pontosan ebben a helyzetben lévő Windows 7 és Windows 10 felhasználónak sikerült megoldania a problémát azáltal, hogy kikapcsolta az Automatikus indítási javítás segédprogramot a „ A számítógép diagnosztizálása ” képernyő elkerülése érdekében .
De ehhez először csökkentett módban kell indítania , hogy túl lehessen lépni a hiba képernyőn és letilthassa az automatikus javítást:
- Nyomja meg ismételten az F8 gombot, amint meglátja a kezdeti képernyőt. Ezzel végül a Haladó indítási beállítások menübe jut.
- Miután belépett az Advanced Boot Options menübe, válassza ki a Csökkentett mód hálózattal lehetőséget a megfelelő billentyű (F5) megnyomásával vagy a nyílbillentyűk használatával.
- Miután az indítási sorrend befejeződött, nyomja meg a Windows billentyűt + R a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához . A szövegmezőbe írja be a „cmd” parancsot, és nyomja meg a Ctrl + Shift + Enter billentyűkombinációt a megemelt parancssor megnyitásához. Amikor az UAC (felhasználói fiókok felügyelete) kéri , kattintson az Igen gombra az adminisztrátori jogosultságok megadásához.
- Miután belépett a megemelt CMD parancssorba, írja be a következő parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt az Automatikus javítás segédprogram letiltásához az indítási sorrendből:
bcdedit / set recoveryenabled NO
- A parancs sikeres feldolgozása után indítsa újra a számítógépet a normál indításhoz. A következő indítási sorrendben már nem szabad látnia az Automatikus javítás ciklust.
Ha továbbra is ugyanazzal a problémával találkozik, vagy más hibát nem tapasztal, lépjen a következő módszerre.
5. módszer: Javítási vagy tiszta telepítés végrehajtása
Ha a fent bemutatott javítási stratégiák egyike sem tette lehetővé a probléma megoldását, akkor valószínűleg egy olyan súlyos rendszerkorrupciós példánál van dolgunk, amelyet nem lehet hagyományos módon megoldani. Ebben az esetben a probléma megoldásának legjobb módja az összes Windows-összetevő visszaállítása, beleértve az indítással kapcsolatos folyamatokat is, amelyek az automatikus javítási ciklust okozhatják.
Mindig megteheti a tiszta telepítést , de ne feledje, hogy ezen az úton haladva lényegében elveszít minden olyan adatot, amelyet jelenleg a Windows telepítése tárol. Személyes fájlok, alkalmazások, játékok, dokumentumok és bármilyen más típusú adathordozó elvész, ha tiszta telepítést végez.
Jobb megoldás lenne egy javítási telepítés végrehajtása (helyben történő frissítés) . Ez visszaállítja az operációs rendszer minden összetevőjét, beleértve a rendszerindítási adatokat is, de ez nem befolyásolja a fájlokat. Megmaradnak az alkalmazások, játékok, személyes adathordozók, sőt néhány felhasználói preferencia.