A Spectrum az egyik legnépszerűbb mobileszköz-tartalom streaming szolgáltatás, mind az élő TV, mind az igény szerinti videó tekintetében. Annak érdekében, hogy a mobileszközök, például telefonok, táblagépek és olyan eszközök, mint a Roku, hozzáférhessenek a Spectrum által kínált streaming szolgáltatásokhoz, és élvezhessék azokat, létezik egy kifejezetten mobileszközökre tervezett Spectrum alkalmazás. A szolgáltatás előfizetői letölthetik ezt az alkalmazást mobileszközeikre, és ráhangolódhatnak a szolgáltatás által kínált tartalomra. A legtöbb ilyen típusú alkalmazáshoz (és általában a mobilalkalmazásokhoz hasonlóan), a Spectrum alkalmazás sem tökéletes, és hajlamos a legkülönbözőbb kérdések, problémák és hibák áldozatává válni. Az egyik ilyen hiba, amelyre a Spectrum mobilalkalmazás felhasználói gyakran panaszkodtak, hogy befutottak, az RGE-1001 hibakóddal jár.
A felszínen ez a hibakód és a hozzá tartozó hibaüzenet kapcsolódási probléma felé mutat, de a valóságban ezt a problémát bármi okozhatja, ami megakadályozza, hogy az ügyféleszköz csatlakozzon a Spectrum szervereihez és ne lépjen kapcsolatba velük. Ráadásul ez a kérdés kifejezetten jóindulatú, mivel hatással lehet minden olyan mobil eszközre, amelyen a Spectrum alkalmazás van, bár a Roku eszközök a választott hírcsatornák. Ha találkozik ezzel a problémával, akkor nem férhet hozzá mindenhez, amelyet a Spectrum kínál Önnek, és ez szinte minden előfizető számára meglehetősen problémát okozhat. Ha mégis belefut ebbe a hibába, akkor először meg kell vizsgálnia készüléke internetkapcsolatát - a lassú vagy nem működő internetkapcsolat gyakran ezt a problémát okozhatja, ezért győződjön meg arról, hogy az internetkapcsolata működik és egészséges.
Ha az internetkapcsolatával minden rendben van, és még mindig a probléma sújtotta között van, ne féljen - a remény még mindig fennáll. Az alábbiakban felsoroljuk a leghatékonyabb megoldásokat, amelyekkel megpróbálhatja leküzdeni ezt a hibát és megszabadulni ettől a hibától:
1. megoldás: Távolítsa el és telepítse újra a Spectrum alkalmazást
Az abszolút leghatékonyabb megoldás, amelyet a hibaüzenet leküzdésére használhat, és a legígéretesebb megoldás: a Spectrum alkalmazás teljes eltávolítása a mobileszközről, majd az újratelepítés. Bármely alkalmazás eltávolítása és újratelepítése alapvetően visszahozza a kiindulópontba, így minden, ami az útja során rosszul esett, visszaáll és kijavításra kerül. A mobileszközön, amelyen ezt a problémát tapasztalja, meg kell tennie:
- Keresse meg és távolítsa el a Spectrum alkalmazást . Attól függően, hogy milyen típusú mobil eszközt használ, előfordulhat, hogy el kell távolítania az alkalmazást valamilyen, a készüléken található alkalmazáskezelővel.
- Várja meg az alkalmazás sikeres és teljes eltávolítását.
- Az alkalmazás sikeres eltávolítása után telepítse újra . Az Ön által használt mobileszköztől függően újratelepíthet egy alkalmazást azáltal, hogy egyszerűen navigál az eszköz natív alkalmazásboltjába, és eljut az újratelepíteni kívánt alkalmazás oldalára, és onnan telepíti azt.
- A Spectrum alkalmazás újratelepítése után jelentkezzen be, és próbáljon meg csatlakozni a Spectrum szolgáltatásaihoz, hogy meggyőződhessen arról, hogy a megoldás megoldotta-e a problémát, vagy a probléma továbbra is fennáll-e.
2. megoldás: Vegye fel a kapcsolatot a Spectrum ügyfélszolgálatával, és állítsa vissza a fiókot
Sok, a kérdés által érintett felhasználónak volt szerencséje megoldani a kapcsolatot a Spectrum ügyfélszolgálatával. Bármilyen hatalmas TV-streaming szolgáltatás, mint a Spectrum, rendelkezik egy külön ügyfélszolgálattal, amelyhez a felhasználók felvehetik a kapcsolatot, ha bármi baj történik. Ha ezt a problémát tapasztalja, jó eséllyel megoldania kell, ha:
- Vegye fel a kapcsolatot a Spectrum támogató személyzetével.
- Magyarázza el a problémát, amellyel szembesül egy ügyfélszolgálati képviselővel. Ügyeljen arra, hogy közölje velük a konkrét hibakódot (ebben az esetben RGE-1001), és világosan írja le a probléma egészét.
- Engedélyezze az ügyfélszolgálat képviselőjének a fiók visszaállítását. Ez azt jelenti, hogy a támogatási képviselő teljesen törli a Spectrum- fiókját, majd az alapjaitól kezdve újjáépíti azt. Noha kissé kellemetlenség lehet a fiók teljes visszaállítása, ez mindenképpen kevésbé fog zavarni, mint ez a probléma, ezért ne habozzon, állítsa vissza fiókját.
3. megoldás: Egyszerűen várja meg
Ha a fent felsorolt és leírt megoldások egyikével sem sikerült megoldani ezt a problémát az Ön számára, akkor meglehetősen jó esély van arra, hogy a probléma gyökere egyszerűen a kiszolgáló oldala legyen, és semmi sem okozza a problémát. Ebben az esetben azonban gyakorlatilag létezik nada, amelyet a végén megpróbálhat megoldani. Ilyen esetekben az ajánlott intézkedés az, hogy egyszerűen kivárja a vihart. Ha a Spectrum szervereivel kapcsolatos valamilyen probléma miatt Ön ezt a hibaüzenetet küldi, akkor a Spectrum fejlesztőcsapata kétségtelenül tisztában van a problémával és javításon dolgozik. Csak annyit tehet, hogy türelmes és várja meg a probléma megoldását, de mindenképpen ellenőrizze rendszeresen a probléma állapotát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy mikor javult.