A „ Hitelesítő adatok nem működtek ” hibaüzenet jelenik meg, ha a távoli asztali kapcsolat használatával nem sikerül csatlakozni a távoli rendszerhez. Ezt a hibát gyakran a Windows házirendjei okozzák, amelyek megakadályozzák a bejövő RDP-kapcsolatokat, vagy egyszerűen a rendszer felhasználóneve. Ennek a hibának a kezelése dühítő lehet, mivel a hiba nem a hitelesítő adatokban található, hanem valahol máshol. Ilyen hibaüzenet akkor is megjelenhet, ha a megfelelő hitelesítő adatokat adja meg, így megpróbáltatássá válik.
Ha a hibaüzenetet a Windows 10 új példányának telepítése után kapja, akkor nem Ön az egyetlen áldozat. Sok felhasználó függ a távoli asztali kapcsolatoktól, és az ilyen hibák általában rémálmot jelentenek számukra, azonban ne aggódjon, mivel az útmutató követése után képes lesz túljutni a problémán.
Mi okozza a "Távoli asztal, a hitelesítő adatok nem működtek" hibaüzenetet a Windows 10 rendszeren?
A hiba tényét gyakran a következő tényezők okozzák -
- Felhasználónév megváltoztatása: Néha, amikor frissen telepíti a Windows rendszert, vagy átnevezi jelenlegi felhasználói fiókját, ez ilyen problémát okozhat. Valójában, amikor megváltoztatja a felhasználónevét, akkor a távoli asztali kapcsolat nem változik, ami miatt a hibaüzenet létrejön.
- Windows házirend: Bizonyos esetekben a hibaüzenet egy olyan Windows biztonsági házirendnek köszönhető, amely megakadályozza a nem rendszergazdai felhasználókat a bejelentkezésben.
Most, hogy ismeri a hibaüzenet okait, kövesse az alábbi megoldásokat a probléma megoldásához. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a megadott megoldásokat a megadott sorrendben kövesse.
1. megoldás: Felhasználónév visszaállítása
Mint említettük, a hibaüzenetet néha azért okozzák, mert az a felhasználó, akitől megpróbál csatlakozni, nem létezik a Távoli asztal kiszolgálón. Ez akkor történik, amikor megpróbálja megváltoztatni a felhasználónevét vagy telepíteni a Windows új példányát. A felhasználónevének megváltoztatása nem feltétlenül változtatja meg a Távoli asztali kapcsolat esetében, így a hitelesítő adatai helytelenek lesznek, mivel a felhasználó nincs a szerveren. Így a probléma elkülönítéséhez vissza kell térnie arra a felhasználónévre, amelyet a hibaüzenet megjelenése előtt használt.
2. megoldás: A Windows biztonsági házirendjének szerkesztése
Van egy távoli asztali kapcsolatra vonatkozó Windows biztonsági házirend, amely nem engedélyezi a nem rendszergazdai felhasználóknak az RDP használatával történő bejelentkezést. Így, ha nem adminisztrátori felhasználói fiókkal szeretne bejelentkezni, akkor hozzáférést kell biztosítania a távoli asztali felhasználók számára. Így kell csinálni:
- A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows Key + R gombot .
- Írja be a „ secpol.msc ” szót , és nyomja meg az Enter billentyűt. Ez megnyitja a Helyi biztonsági házirend ablakot.
- Bontsa ki a Helyi házirendek elemet , majd válassza a Felhasználói jogok hozzárendelése lehetőséget .
- A jobb oldalon keresse meg és kattintson duplán a „ Bejelentkezés engedélyezése a távoli asztali szolgáltatásokon keresztül ” vagy a „ Bejelentkezés engedélyezése a terminálszolgáltatásokon keresztül ” elemre .
- Kattintson a Felhasználó vagy csoport hozzáadása elemre , majd írja be a Távoli asztali felhasználók szót .
- Kattintson az OK gombra , nyomja meg az Alkalmaz gombot , majd kattintson ismét az OK gombra .
- Indítsa újra a rendszert, hogy a változás életbe lépjen.
- Ellenőrizze, hogy elkülöníti-e a problémát.
3. megoldás: A helyi csoportházirend szerkesztése
Ha a fent említett megoldások nem működnek az Ön számára, megpróbálhatja elkülöníteni a problémát néhány helyi csoportházirend módosításával. Alapvetően annyit kell tennie, hogy megad egy hitelesítő adatok delegálási házirendjének egy meghatározott értéket, amely valószínűleg megoldja a problémát. Így teheti meg:
- Nyomja meg a Windows Key + R gombot a Futtatás megnyitásához .
- Írja be a „ gpedit.msc ” szót a helyi csoportházirend-szerkesztő megnyitásához.
- Ezután navigáljon a következő útvonalra:
Számítógép-konfiguráció> Felügyeleti sablonok> Rendszer> Hitelesítő adatok delegálása
- Kattintson duplán az " Alapértelmezett hitelesítő adatok delegálása csak NTLM-kiszolgáló-hitelesítéssel " házirendre annak szerkesztéséhez.
- Állítsa Enabled-re , majd kattintson a Show gombra .
- Kattintson duplán az Érték mezőbe, írja be a TERMSRV / * szót , majd kattintson az OK gombra.
- Tegye ugyanezt a következő házirendek esetében is:
Alapértelmezett hitelesítő adatok delegálásának engedélyezése Mentett hitelesítő adatok delegálásának engedélyezése Mentett hitelesítő adatok delegálásának engedélyezése csak NTLM kiszolgáló hitelesítéssel
- Végül zárja be a Helyi csoportházirend-szerkesztőt, és indítsa újra a rendszert.
- Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
4. megoldás: A rendszerleíró adatbázis szerkesztése
Bizonyos esetekben a rendszerleíró adatbázis néhány módosításával megszabadulhat a hibától. Ezért ebben a lépésben megváltoztatjuk a beállításjegyzék néhány konfigurációját. Azért:
- A rendszerleíró adatbázis megnyitásához nyomja meg a „Windows” + „R” gombot .
- Írja be a „Regedit” szót, és nyomja meg az „Enter” gombot .
- Navigáljon a következő címre.
Számítógép \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Lsa
- Kattintson az „ LsaCompatiblityLeve l” lehetőségre.
- Kattintson duplán a „ REG_DWORD ” lehetőségre, és változtassa meg az „1” értéket.
- Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
Megjegyzés: Győződjön meg arról is, hogy helyben jelentkezik be, és nem távoli asztali kapcsolaton keresztül, mert előfordulhat, hogy nem működik, ha engedélyezve van a két tényezős hitelesítés.